阳光洒进病房，病床上的项爷爷却眉头微锁。医生告知恢复良好今日即可出院本是喜讯，但想到要独自去收费处办理结算手续，腿脚不便、儿子远在外地的老人犯了难。

这一幕被查房的护士小黄看在眼里。“爷爷别担心！”她笑着打消老人的顾虑，“咱们医院的‘床边结算’服务运行好几个月了，昨天就帮您申请好啦！收费处同事会直接过来办，您安心休息。”她细心标记好口服药的用法，让老人彻底放下心来。不一会儿，收费处王姐带着结算清单如约而至。考虑到老人视力不佳，她将清单逐项展开，用最通俗的语言清晰解释检查费、床位费和药费，对不明白之处反复说明，直至项爷爷完全理解。她还详细讲解了医保报销政策，并用计算器仔细核算自费金额，反复核对确保无误。

“爷爷，所有单据都整理好了，您收好。后续有任何疑问，随时找我们。”王姐将装订整齐的发票凭证轻轻放入项爷爷手中。老人连声道谢：“姑娘，太感谢了！这服务真是想到我们心坎里了！”王姐微笑着回应后悄然离开。窗外的暖阳映照着项爷爷舒展的笑容，便捷的服务更暖了他的心。

这温馨的“床边结算”场景，正是市一医院经开区院区常态化运行的便民举措之一。针对老年、危重等特殊患者出院“最后一公里”的难题，医院创新服务模式：住院部提前申报需求，结算处高效预审，次日即可在病床旁完成最终结算，实现与医护的无缝对接。运行以来，变“患者奔波”为“信息跑路”，不仅免去了特殊群体往返之苦，更通过面对面的耐心服务，提供了个性化的费用解读与政策咨询，切实提升了就医体验。未来，市一医院经开区院区将持续优化流程，让这份便捷与温暖惠及更多患者。

（来源：九江市第一人民医院开发区分院 黄欢欢）