在数字奔涌的时代,12356心理援助热线犹如一条无形的生命纽带,为深陷绝望的灵魂指引方向,传递温暖与希望。6月29日晚发生的一场生死营救,生动诠释了这条“生命热线”的守护力量。
当晚,一阵急促的电话铃声响起。热线接线员陈静接到一位16岁少女虚弱而绝望的求助电话。女孩透露自己已过量吞服富马酸喹硫平、奥沙西泮、舍曲林等近30片精神类药物,当问及关键信息时,她的话语却变得模糊不清,随后便匆忙挂断电话。
千钧一发之际,陈静老师展现出专业素养与冷静判断。她立即回拨,却始终无人接听。面对拒接,陈老师毫不迟疑,凭借丰富经验迅速联系九江市110,请求转接至女孩所在县的警方。她清晰说明药物过量的严重性,每个细节都关乎生命。在多方争分夺秒协作下,女孩于23时30分被成功找到并紧急送往当地医院洗胃,挽回了生命。陈静老师一直坚守热线旁,直到深夜12时许,确认女孩安全才离开。
次日,热线值班员经警方协助联系到女孩母亲,得知经及时救治,女孩生命体征平稳,家人陪伴在侧。接线老师叮嘱家属:药物务必妥善保管、按时分发、监督服用;若孩子出现幻觉、情绪剧烈波动或强烈消极念头,应立即寻求专业帮助,前往精神科门诊复诊或根据医生建议住院观察。
这场生死较量,展现了热线接线员的专业、冷静与执着,更彰显了12356心理援助热线挽救生命的强大力量。
12356心理援助热线的价值,远不止于危机干预。在日常生活中,它是抚慰心灵的“避风港”,无论是被工作压垮的职场人、学业迷茫的学生、深陷家庭困扰的主妇,还是精神障碍患者,都能在这里找到耐心的倾听。接线员用温暖话语和专业疏导,驱散心霾,帮助人们缓解焦虑、重拾信心。许多受助者感慨,正是热线的真诚对话,帮助他们打破负面循环,重燃生活希望。
从社会层面看,12356热线是维护和谐稳定的重要防线。它如同敏锐的预警系统,有效预防了众多因心理问题引发的极端事件。同时,通过一次次专业解答与科普,热线不断提升公众对心理健康的认知,鼓励人们正视问题、主动求助,营造理解、包容、关爱的社会氛围,为构建健康文明注入正能量。
12356心理援助热线,承载着无数人的信任与期盼,是守护社会心理健康的坚实堡垒。它以专业为根基,以温情为纽带,为挣扎的灵魂点亮希望之光。其社会效应如春日涟漪,温暖扩散,让生命在守护中绽放光芒。
(来源:九江市第五人民医院)
编辑:毕典夫
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