为了更好地推动九江市2025年家装厨卫 “焕新” 补贴活动的开展，切实为广大商户提供清晰准确的政策指引，回应社会关切。近日，市商务局精心梳理并发布了相关问答7条，针对活动各方面的政策进行了深入解读。现予以转载。

一、交易完成后，活动商户在哪上传补贴申报资料？

通过“工银E生活”APP活动详情页【商户申领垫付补贴资金入口】找到对应交易订单上传资料。

二、补贴订单的审核需要多长时间？

商户提交订单补贴申请后，活动服务平台将在7个工作日内完成一级初审，一级初审通过的订单将立即提交至各县（市、区）商务主管部门进行审核、复核及拨款流程。

三、不同品类申请补贴有什么具体要求？

补贴商品需在公告指定的品类目录范围内。同时对于一些产品请注意以下几点要求：

①定制橱柜：根据2025年4月2日发布的《关于2025年九江市家装厨卫“焕新”补贴活动的补充公告》，定制类橱柜已不列入补贴范围。

②腻子粉、美缝剂等装修辅材不属于涂料类，不可申请补贴。

③集成吊顶必须作为完整的吊顶系统，只能在同一笔订单内进行整体销售，不可将功能模块（如取暖、换气模块）等组件拆分售卖来申请补贴。

④智能门窗为与普通门窗区分，除了拍摄安装后的水印照片，还需拍摄能够体现其“智能”属性的核心部件照片（如电机、控制器等）。

四、审核时发现商品价格明显高于市场价会如何处理？

商品入库时登记的近半年最高售价应符合市场标准。平台审核时，若发现申报的商品价格明显超出入库价格，将驳回申请。若发现商户与消费者存在恶意串通、提价骗补、以次充好、虚标价格、虚假宣传、扰乱市场秩序等不法经营行为，并对其中涉及违法犯罪的，移交公安部门依法严厉打击。

五、送货和安装的水印照片有什么统一的拍摄要求？

①必须使用“今日水印相机”APP拍摄。

②务必上传原始水印照片文件，严禁使用手机拍摄其他设备屏幕上的照片上传，任何“翻拍”都会被视为无效材料，直接导致审核失败。

③送货照片中应包含一张能看清品牌和型号的商品外包装照片。如因特殊情况缺少外包装，需额外补充《送装商品缺少外包装情况说明及真实性承诺书》。

④若送装时忘记使用“今日水印相机”，商户需提交之前用其他水印相机拍摄的水印照片，并同时补充《商户非“今日水印”照片及真实性承诺书》。

六、消费者提供的地址信息与实际不符（如地址及材料错误、水印照片定位地址不符），怎么办？

①首先商户应提醒消费者，拥有1次修改机会。消费者可登录“工银E生活”APP，在活动详情页左上角的【我的认证】中自行更正地址信息。

②若消费者的修改机会已用尽，则商户需与消费者共同签署《消费者与商户关于住宅信息或材料错误情况说明及真实性承诺书》，并上传补充材料。

七、消费者需要退货，商户应如何操作？

消费者发生全额退货，商户须通过“工银商户之家”平台进行线上退款操作。退款成功后，系统会自动将该笔订单所占用的补贴额度返还至消费者的个人额度中，该笔订单状态将更新为“已退款”，不可进行补贴申请。