蒋文定调研12345政务服务便民热线运行办理工作情况时指出

用心用情用力把这根“连心线”守护好运营好

6月18日下午，市委副书记、市长蒋文定专题调研12345政务服务便民热线运行及办理工作情况。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”理念，以“时时放心不下”的责任感，用心用情用力把这根“连心线”守护好、运营好。

市政府秘书长欧阳新华参加调研。

在12345政务服务便民热线中心，话务员们正忙碌地接听市民来电，受理群众咨询与求助。蒋文定通过热线系统展示屏查看政务服务便民热线平台运行情况，并与话务人员深入交流，详细了解市民热线受理流程和办理情况。蒋文定还来到受理坐席，现场接听群众来电。他嘱咐工作人员要把群众的每一个诉求都当作大事要事来办，真正让群众感受到关怀就在身边、服务就在身边。

随后，蒋文定主持召开座谈会，听取12345政务服务便民热线运行及办理工作情况，对全市12345政务服务便民热线工作取得的成效给予肯定。他指出，12345政务服务便民热线一头连着政府、一头连着群众，是政府倾听市民呼声、接受市民监督的重要平台，要把热线反映的问题作为改进工作、提升效能的重要抓手，高度重视、全力解决；把热线作为优化营商环境的展示窗口，让每一个通过热线寻求帮助的市场主体都能感受到九江服务的温度和效率，吸引更多企业投资兴业、扎根发展。要做到“有呼快应、有应必办、办就办好”，加强协作配合，健全完善全流程闭环管理机制，高效回应群众急难愁盼，确保件件有着落、事事有回音。要把责任链条拧紧拧实，确保任务落实到位，让这条热线成为党委、政府了解民情、维护民利、凝聚民心的重要渠道，成为化解矛盾、防范风险、促进和谐的有力抓手，成为优化环境、服务发展、赢得口碑的亮丽名片。

（九江日报/摄）