为提高全省公安机关管理服务水平，加快推进公安服务“一窗通办”，2023年6月，省公安厅选定九江等4个设区市作为全省公安机关派出所窗口综合服务（以下简称“综窗”）试点地区。去年，省委、市委改革办将公安机关派出所“综窗”工作列为省、市重点改革任务，市人大常委会同步将我市公安机关派出所“综窗”工作列入年度重点监督议题，通过专题调研、听取和审议专项工作报告等方式，推动“综窗”改革落地见效。

　　去年上半年，市人大常委会组成专题调研组，对前期全市公安机关派出所“综窗”工作开展情况开展了深入调研。由市人大常委会主要领导带队，分管领导具体抓落实，调研组多次召开座谈会，听取市公安局以及市直有关单位情况汇报，并来到部分县（市、区）基层派出所进行实地调研。为了了解真实情况，调研组不打招呼、直奔现场，突击检查各地“综窗”建设、异地业务办理和平台搭建情况，同时走街串巷，和老百姓、人大代表、基层民警聊天，还在全市发问卷，全面摸清工作进展。

　　调研组了解到，自“综窗”试点以来，我市坚持高位推动，在统筹谋划、健全机制、协调联动、跟踪问效上持续发力：对试点派出所采取“立标杆”管理，定期通报进度、上门验收；通过梳理政务服务事项清单、改造窗口设施、开展“一警多能、一警多岗”培训，打造统一规范的基层公安“综窗”服务体系，推动服务事项全量进驻、服务窗口全域改造、服务能力全面提升。

　　去年7月底，市十六届人大常委会第二十二次会议召开，听取和审议了市政府关于公安机关派出所窗口综合服务试点工作情况的报告。市公安局在会上晒出亮眼“成绩单”：全省公安机关优化推进派出所窗口综合服务工作现场会在九江召开，试点工作获省公安厅高度肯定；试点派出所庐南、云中、渣津派出所获评全省首批“枫桥式公安派出所”，刘家塘、金鸡坡派出所入选新时代“枫桥经验”九江实践先进典型。调研组撰写的调研报告也对工作成效予以认可，调研组成员说：“无论是参加调研，还是我的亲身经历，都让我感觉到了‘综窗’建设带来的便利。”

　　为推动“综窗”试点工作朝着更好方向发展，分组审议工作报告时，市人大常委会组成人员围绕如何推进下步工作提出了具有实操性的建议。“现在不同业务的办理系统还没完全整合好，业务办理端口还需要进一步优化。”“有些窗口工作人员业务还不够熟练，服务效率还得再提高。”“我认为这个‘综窗’工作的好处还是要多宣传。”经审议，市人大常委会最终提出了“凝聚思想共识，不断强化派出所窗口综合服务工作的职责使命”“强化规范管理，不断提升派出所窗口综合服务工作质效”“打破数据壁垒，不断完善派出所窗口综合服务平台信息化建设”“广泛宣传发动，不断扩大派出所窗口综合服务工作社会影响”四方面审议意见。市政府及相关部门表示，将自觉接受监督，认真抓好相关审议意见办理落实工作。2024年，全市公安机关扎实开展派出所“综窗”建设工作，通过派出所综合窗口累计为企业群众办理户籍业务51.02万件、治安业务12.8万件、交管业务2.71万件、出入境业务1938件，基本实现公安政务服务项目“一门一厅”“一网通办”。

　　小窗口、大服务，跑出“综窗”改革加速度，畅通公安政务服务快车道。市人大常委会将持续跟进监督，推动公安服务更贴心、更高效，让老百姓办事更省心、生活更舒心。

（九江日报记者 黄梦如）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：朱静

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