央媒看九江丨《新华每日电讯》报道九江八里湖新区实现“一人在岗，事项通办”惠民生

5月27日 09时阅读 31931

5月27日，《新华每日电讯》6版刊发单条稿件《一专多能促善治》，报道九江八里湖新区深入推进“全岗通”工作机制，通过整合治理网格、优化岗位设置、建立联动机制，实现“一人在岗，事项通办”，为居民提供了便捷、高效、精准的服务。

一专多能促善治

江西九江：“全岗通”解锁社区治理新密码

　　“路修好了，再也不会有‘晴天一脸土，雨天一脚泥’的日子了。”近日，在江西省九江市八里湖新区园艺三区，困扰出行的难题得以高效解决，居民纷纷感慨质效双优的修复体验。

　　今年3月，社区网格员在日常巡查中接到居民反映，园艺三区部分路段破损严重、存在安全隐患。了解到居民诉求后，社区立即联系相关部门及施工方启动道路修复工程。

　　“从接到反映到完成修复，不到一个月时间。”八里湖街道党工委书记张毅说，这高效的体验，来源于“全岗通”的制度优势，通过整合治理网格、优化岗位设置、建立联动机制，实现“一人在岗，事项通办”，为居民提供了便捷、高效、精准的服务。

　　从“专岗专能”到“全科全能”，从“管理”到“服务”，从“分散”到“协同”，八里湖新区以居民满意度为核心指标，促进基层治理质效不断提升。

　　“社区服务的‘坐班制’升级为‘动态服务岗’，每个社区保留2至3人值守，其余人员全部下沉网格开展‘六进六访’活动。”八里湖新区组织和人力资源部部长危玉球说，这一举措切实解决了下基层“到哪里”、察民情“访什么”、解民忧“做什么”的问题。

　　每天一大早，九龙新城社区网格员沈华星便带着一本社情民意日志，开始一天的走访。社情民意日志是网格员的标配，日志上详细记录了群众反映问题的时间、解决进度以及处理结果等信息。“在我们社区，网格员一边更新居民信息、宣传政策，一边倾听诉求、化解难题。”沈华星说道。

　　一个人，一支笔，一个本，随着“全岗通”工作机制的深入推进，社区网格员每日穿梭在楼栋间。

　　访民情是第一步，关键还要解民忧。对于走访收集的居民意见建议，社区进行汇总整理，并通过“吹哨报到”，整合多部门资源，集中破解跨领域复杂问题。

　　“看得见的管不着，管得着的看不见”是基层治理的普遍问题。为解决这个难题，八里湖新区探索建立“街道吹哨、部门报到”响应机制，整合包括住建、城管等16个部门，横向沟通、协同作战，并按照“一哨一评”立体考核，将办理质效与单位年度考评挂钩，有效提高问题解决率。

　　“‘全岗通’机制的深化，不仅重塑了社区工作者的能力边界，更打通了基层治理‘微循环’，推动社区服务从‘被动响应’向‘主动治理’跃迁，形成共建共治共享的新格局。”八里湖新区党工委书记章剑飞说。