为推进医保基金管理突出问题专项整治工作走深走实，切实解决参保群众在医疗保障服务中的堵点难点，九江市医疗保障局以“数字赋能、服务前移”为抓手，全面优化门诊慢特病申请流程，推出“指尖办、网上办、掌上办”智慧医保经办服务，让群众足不出户即可享受高效便捷的服务，真正实现“一次都不跑”。

过去，参保群众办理门诊慢特病需线下提交材料、等待专家集中评审，耗时长达20个工作日，跨省异地居住人员更需委托亲属奔波代办。如今，九江市依托“九江医疗保障”微信公众号，开通“慢病待遇认定申请”小程序，参保人只需手机登录，上传病历资料，即可完成申请。还可即时查看办理进度和所缺材料，再也不用在医院和医保经办机构之间来回跑腿。实现了医保服务再升级，办理时限平均提速50%以上，部分病种更是做到了“当日办结”，大大节省参保群众办事时间，节约了路费成本，让“数据多跑路，群众少跑腿”真正成为常态。

73岁的上海知青徐女士是这一改革的直接受益者。患尿毒症需长期透析的她，通过小程序提交申请，材料中午上传，下午即审核通过。“原本以为要等一个月，结果一天就办妥了！”徐女士的感慨反映了群众的心声。

九江医保突破地域限制，将服务窗口前移至全市医疗机构，打造“全市通办”新模式：以前，九江市参保人员只能在统筹区定点医疗机构申请门诊慢特病代办，医保经办机构每月集中组织专家进行评审，存在一定时间差，而且遇到跨县区的参保对象，由于路途限制，医疗机构无法做到跨县区代收材料，只能由参保对象自行前往参保地，增加了群众不便；现在，门诊慢特病申报全面实现申请窗口前移，做到了“全市通办”。全市15个县（市、区）和市本级参保群众，在医疗机构就诊时，直接通过手机小程序进行门诊慢特病的申报，并随时补充所缺病历材料，为群众提供更加便捷、优质的一站式九江医保智慧经办服务。目前，全市已通过线上受理申请1.6万余人次，惠及参保群众9800余人次，真正打通了服务参保群众的“最后一米”。

九江医保始终以群众需求为导向，用技术创新推动服务升级。未来，九江医保将持续深化“医保管家”模式，让更多惠民举措“触手可及”，为百姓健康保驾护航。

（周娟 九江日报记者 余超）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：许钦

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