为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，更好地服务社会、服务患者，3月26日下午，九江学院口腔医院在五楼会议室召开2025年志愿者服务工作培训会。院长汪文丰、副院长田芳出席会议，全体志愿者参加培训。

会上，汪文丰充分肯定了医院志愿服务工作取得的成绩。他表示，志愿服务是医院精神文明建设的重要载体，是展现医院人文关怀的重要窗口。近年来，九江学院口腔医院志愿者队伍展现出素质高、能力强、有情怀、有担当的风貌，特别是在文明城市创建过程中，志愿服务发挥了重要的作用。他要求强化责任担当，发挥示范引领作用，志愿者作为先进文化传播者，社会新风倡导者，提升医院文化实践者，从事志愿服务高尚且意义重大；要创新服务模式，打造特色服务品牌，落实好“三主动”，即主动上迎、主动问询、主动引导，提升患者就医体验；要完善考核机制，将志愿服务工作纳入月度绩效考核，按季度评比优秀志愿者并表彰。他希望全体志愿者们以高度的责任心与服务意识，从点滴小事做起，把对患者的人文关怀做细、做好。

培训中，门诊部护士长陈孚、办公室沈成成分别就志愿服务规范、门诊服务流程、应急处理等内容进行了系统讲解。培训采用理论讲解与案例分析相结合的方式，重点强调了文明礼仪、沟通技巧、突发事件处置等实务操作要点。“这次培训既有理论高度，又有实践指导性，让我们对志愿服务有了更深的理解。”一位学生志愿者说。

与会人员纷纷表示，通过培训不仅提升了服务技能，更增强了责任意识和服务意识，为今后更好地开展志愿服务工作打下了坚实基础。

（来源：九江学院口腔医院 刘婕妤 张舒怀）