近日，在市一医院开发区分院的急诊科，一位78岁的江爷爷与老伴的就诊经历，再次让人们感受到医护人员在救治患者的同时，对患者心理需求的细致关怀。这一平凡而温暖的故事，正是急诊科医护人员“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”服务准则的真实写照。

当日，江爷爷在老伴的陪同下来到医院急诊科就诊。在完成抽血检查后，奶奶暂时离开找医生咨询。不久，护士注意到江爷爷神情焦急，便立即上前询问：“爷爷，您是有哪里不舒服吗？”由于爷爷语言表达不清，护士耐心引导，最终了解到他是在寻找老伴。护士轻声安慰道：“奶奶去找医生了，很快就会回来。”听到这句话，爷爷的情绪逐渐平复。

随后，护士从医生处得知爷爷可以进食，便立即协助拿出食物，细心地将食物递到爷爷手中，并打开保温杯为他倒好温水。爷爷一边吃，一边不停地表达感谢。在整个过程中，护士始终关注着爷爷的情况，随时准备提供帮助。

这一看似微小的举动，却深深地打动了在场的患者和家属。急诊科不仅是救治疾病的地方，更是传递温暖与关怀的场所。医护人员在用专业知识和技能为患者提供及时、有效救治的同时，始终关注患者的心理需求，用耐心和细心搭建起医患之间的信任桥梁。

急诊科作为医院中最繁忙的部门之一，每天都要面对各种突发情况和复杂的病情。医护人员不仅要与时间赛跑，还要在紧张的工作中保持对患者的人文关怀。正如江爷爷的故事所展现的，医护人员不仅治疗疾病，更在患者最脆弱的时刻给予他们心理上的支持与安慰。

“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”是急诊科医护人员的服务准则，也是他们对每一位患者的承诺。未来，急诊科将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。无论是技术上的进步，还是人文关怀的深化，急诊科都将始终站在患者的角度，成为他们生命中最坚实的后盾。

急诊科见证了太多的喜怒哀乐，而每一位医护人员的付出，正如一盏明灯，照亮并温暖着每一位来院患者的心。