优化营商环境是提振社会信心、激发市场活力、增强发展后劲的重要抓手。柴桑区创新开展“恳谈进百企”“百企评百股”“百名监督员”营商环境“三百”工程,不断优化政企常态化沟通机制,真正解决企业实际困难,提升经营主体满意度,充分彰显“柴桑速度”和“营商温度”。
“面对面”恳谈,
实事求是解难题,推进“恳谈进百企”
一是建立一套模式。以建立收集分析、调度解决、评价反馈和跟踪督办机制闭环解决企业诉求为模式,解决影响企业生存发展的难点和堵点。二是打造一个品牌。以打造“柴商恳谈”为常态化政企互动品牌,由区委、区政府主要领导轮流主持,坚持每月一期,每期一主题,着重解决企业的突出性问题。三是固定一卷范本。以“请上来”与“送上门”恳谈相结合为范本。坚持每期邀请10家左右企业面对面“请上来”座谈;同时针对具体问题,由区领导带领相关部门负责人走进企业一对一“送上门”座谈,面对面服务企业,听取诉求和建议,打通助企服务“最后一公里”。2024年,共召开“柴商恳谈”12期,邀请企业103家次,搜集问题诉求165个,解决问题诉求100个;开展“柴商恳谈”进企业5次,走访企业12家,搜集企业诉求37个,解决企业问题15个。
通过“柴商恳谈”政企互动平台,实现了企业家与党政负责人和部门负责人面对面交流、零距离接触,让企业愿意讲真话、讲实话,不断构建服务型政府,打造新型亲清政商关系。
“点对点”评价,
客观公正促提效,开展“百企评百股”
一是建立机制,一季一评。每季度邀请100名经营主体对全区100个涉企服务职能股室进行现场测评。二是公正公开,现场测评。按照当场评议、当场亮分、当场通报、当场表态要求,不留“后门”,100名经营主体现场测评,100个参评股室负责人和47个职能部门负责人一同在现场,当场通报测评排名成绩和测评不满意情况,排名后三名的股室负责人当场表态发言,以公正公开的测评,促进提升涉企服务质效。三是直面问题,整改提升。区纪委监委、区委组织部对连续两次排名后十名股室的单位主要负责人进行约谈问效,对突出问题限时拿出整改意见,确保整改落实到位,不断提振企业发展信心。
“实打实”监督,
建言献策优服务,选聘“百名监督员”
一是扩大监督范围,夯实监督力量。采取个人报名、单位推荐、特别邀请等方式,从人大代表、政协委员、民主党派人士、民营企业家等社会各界人士中,选聘100名营商环境监督员,不断提升监督提质的广度和深度。二是建立制度机制,规范履职行为。制定了《柴桑区优化营商环境监督员管理办法》,不断规范监督履职行为,确保工作实效。三是创新监督方式,强化跟踪问效。要求监督员在全区招商引资、公平竞争、政务服务、监管执法等涉企事项上进行监督,对反馈的矛盾、问题,要求责任部门限时回复和整改,强化督促问效。
“解决一个诉求,整改一类问题,健全一套制度”。目前,柴桑区建立了《“柴商恳谈”机制》《企情遍访机制》《“柴桑名企日”亮屏行动》《企业“难办证”“3345”不动产工作机制》《园区企业产销对接机制》等一系列涉企服务制度。同时以企业满意为出发点,及时办理企业诉求,努力实现“事事有回音”“事事有着落”。2024年全区领导干部已走访联系企业2452个次,共收集企业诉求103个,已经解决103个。其中,跨市区成功协调解决了民营企业设备拖欠款117余万元,获得了全区企业的广泛好评。
(九江日报记者 张江艳)
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