秋高气爽，“两湖”综合治理工程迎来了建设施工的“黄金期。”“两湖”治理工程正在进行湖中清淤和箱涵建设，在治理过程中，许多问题引起了市民的广泛关注。“两湖”治理工程领导小组工作专班信访维稳组组长胡钟子始终捧着一颗诚心，将责任扛在肩上，信念握在手中，百姓装在心里，耐心接待来访，及时跟踪督办。

“信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，信访维稳工作是保障工程顺利推进的重要组成部分，在不同的施工阶段，我们要时刻关注工程带来的影响，提前预测，及时解答百姓的疑问，有效安抚群众的情绪，把信访工作做到群众心坎上。”胡钟子如是说，怀孕近8个月的她每天奔波在信访处理第一线。

自“两湖”工程开工以来，胡钟子带领专班维稳组收集各类信访信息249条，有效调处信访矛盾244件。作为准妈妈的她从来都不娇气，也从不搞特殊，坚持跟大家一起值班巡湖，甚至有时候比大家来得还早，工作一点都不少干，她用奋进的工作态度给肚里的宝宝上着最生动的胎教课。在处理“两湖”信访投诉事件时，胡钟子坚持信访投诉事件“件件有着落，事事有结果。”在全面了解群众反映和要求的同时，不断转变工作思路，使大量投诉事件消化在萌芽状态，避免问题的发展和恶化。

在施工期间，专班维稳组收到的任何单位、组织、个人反映的有关“两湖”治理施工产生的相关问题、建议及投诉，根据施工网格管理要求，以问题发生地为依据，第一时间转交建设施工单位，并督促其在规定时间内处理回复，情况复杂的投诉，由专班维稳组调查明原因后再会同建设施工单位有针对性地召开属地居民政策解答座谈会，集中解答群众的疑问，多措并举做好群众情绪安抚和稳控工作。

“甘棠湖、南门湖如同浔城‘双眸’，既是九江城区的重要水体，也是一张亮丽的城市名片，九江市民对其有着特殊的情结。信访维稳组每天面对的大多是受到‘两湖’治理工程干扰的有情绪的群众，我们要理解百姓的情绪，为百姓答疑并帮助他们解决问题，有效安抚稳控群众。”胡钟子总是晓之以理、动之以情，耐心解答群众对于工程的疑问，用真情赢得群众的理解和支持，推动解决合理诉求，上访人满意度不断攀升。

在接访岗位上，胡钟子以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一个信访接待，及时给来访者满意的答复。在破解难题上，她本着“尽心、尽力、尽职”的原则，协调内外关系，疏通渠道，搭建桥梁，为来访者排忧解难，她用实际行动让我们看到了巾帼的风采和一名共产党员的责任和担当。作为一名准妈妈，本来是最需要被照顾的人，却对工作始终如一，坚守在工作岗位上，在“两湖”工程的建设中留下清晰的足迹。

（刘邓玲 九江日报全媒记者 谈思宏）