2023年8月，受害人李某（化名）接到陌生来电，对方自称是中通物流客服，称其在网上购买的快递丢失了，现对其进行赔偿，李某觉得快递金额不大不需要赔偿。随后，对方就以其开通了百万保障为由，称如不关闭每月会扣3000元，李某听后感到不安，于是就按照对方的提示在手机上下载了某手APP和“云视远程协助”远程操控APP。

下载好后，对方又向李某发送了一个网址，李某在浏览器里打开后页面显示的是“中国银保监会”，通过该网站联系到了客服，并按照对方要求发送“申请授权凭证”，客服称需要先验证银行卡的转账额度，再关闭百万保障。李某按照对方的提示一步一步操作，通过自己手机银行，将钱转入对方指定账户，待其操作完后发现不对劲意识到被骗了，于是来报警，共计损失12万元。