1、若被保险人已通过其他途径（医疗救助、机关事业单位补充医疗、任何第三方机构和商业医疗保险等）获得相关医疗费用补偿的，应提供加盖支付费用单位公章的医疗费用分割单或医疗费用结算证明（原件）；

2、若被保险人是未成年人，监护人领取赔款的，须同时提供监护人身份证件、关系证明（比如：出生证明、户口本等复印件）；

3、保险金作为被保险人遗产时，须同时提供可证明合法继承权的相关权利文件（所有受益人有效身份证明和关系证明、所有受益人签名并按手印的理赔金委托转账授权书等）；

4、若涉及第三方交通事故性质，须提供交通事故责任认定书等相关材料；

5、非疾病且无第三方责任造成的意外伤害，须提供基本医疗保险意外伤害排除第三方责任承诺表或参保人员外伤鉴定申请表。

建议将医疗出院材料事先用手机进行拍照，然后从相册选择照片上传至理赔申请平台，同时尽量不要在上传材料过程中接打电话，以免导致上传失败。

在收到申请人保险金给付申请及完整理赔资料后，将在15个工作日内做出核定并支付赔款；情形复杂的，应当在30日内作出核定（但投保人、参保人或者受益人补充提供有关证明和资料的期间不计算在内）。