“请大家到我这里取号排队,准备好身份证,待会办理优待证需要身份证。”在德安县退役军人服务中心大厅内,工作人员正在为偏远乡镇户籍的退役军人办理优待证照片采集。
7月以来,德安县退役军人事务局积极探索“流动窗口”服务模式,延伸服务触角,采取“分批次、分地点、集中办理”的方式,在各乡镇设置临时采集办证窗口,协同工商、农行、邮储等三家银行下沉到一线,通过点对点办理、一对一服务,为服务对象提供便利。
“我们在各个乡镇的集中采集现场,都安排了退役军人志愿者维护秩序、解答疑惑,为服务对象排忧解难。”当地退役军人事务局工作人员表示,在采集现场,服务对象可按需选择受理银行,银行工作人员核对证件、审核信息,为服务对象拍照并签字确认节省了办理时间。同时,针对身患伤残、行动不便的服务对象,安排专人提供上门帮办服务,打通服务的“最后一公里”。
(张盼盼 陈耀翔 九江日报全媒记者 沈明杰 文/摄)
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