365天不打烊!这里的服务“走心”也“走新”

2022-06-08 15:52:07   
浏览量 31658


 “以前上班想来办事没时间,等我下班了社区也下班了,自从社区开展错时延时服务后,为居民提供了很大便利,为社区点赞!”6月7日,共青城市甘露镇创业社区居民黄先生竖起大拇指。

记者从市民政局获悉,为畅通为民服务的“最后一公里”,实现为民服务零距离,从5月起,在全市村(社区)党群服务中心(便民服务站)全面推行“365天服务不打烊”工作模式。村(社区)党群服务中心(便民服务站)采取正常工作日延时服务和双休日、节假日错时、预约服务、线上自助服务等方式,让企业和村(居)民在非工作时间、非工作日能办事、好办事、办成事。

根据江西省委组织部、省民政厅、省政务服务管理办公室下发的《关于在全省村(社区)党群服务中心(便民服务站)推行“365天服务不打烊”的通知》要求,九江各村(社区)便民服务代办点推行“365天服务不打烊”,其中共青城市的做法得到了上级部门的充分肯定。

一直以来,办事群众都会有这么一种困扰:自己有空时办事大厅休息,办事大厅服务时自己没空,仿佛自己与办事大厅成了两条不相交的平行线。想让两条线有交集,那只能自己请假去办业务,这又耽误了上班时间。针对居民上下班时间和社区办公时间重合、办事不方便,节假日有急事找社区难等问题,共青城市推行村(社区)错时延时预约服务,在工作日对于即办件提供延时服务;周末实行值班制提供全天服务,对于通用窗口不能办理的特殊件提供预约服务。

与此同时,村(社区)建立代帮代办队伍,配备1-2名代办员,专门针对老年人、未成年人、孕妇、残障人士、重病患者等特殊群体,提供上门办理服务。根据《共青城市村(社区)公共服务指导目录(2021年版)》,村(社区)公布了代办事项清单。

不仅共青城市,九江全市范围内正在全面推行村(社区)便民服务代办点“365天服务不打烊”。目前濂溪区也下发了相关通知,要求各村(社区)根据群众实际需求灵活安排错时延时服务时间,同时对通用综合服务窗口无法办理的特殊件提供预约服务。通过多种方式公布错时延时服务的工作人员信息、值班安排表、作息时间表、服务事项以及预约方式等,确保群众在非工作时间能办事、好办事、办成事,出现突发情况能够第一时间响应和处置。

(九江日报全媒记者 周慧超 文/摄)




版权声明

本原创内容版权归掌中九www.jjcbw.com)所有,未经书面授权谢绝转载。



编辑:柳飘蕙

责编:张江艳

审核:姜月平

继续阅读
热门评论

扫一扫二维码下载掌中九江

咨询热线:0792-8505892

Copyright © jiujiangzhangkongchuanmei. All Rights Reserved

赣ICP备13005689号

赣公网安备 36040302000178号

互联网新闻信息服务许可证36120190002号