3月18日，建行共青城支行发现一起电信诈骗案件并及时报警阻止，挽救客户损失。3月18日下午5点20左右，客户汪某用其婆婆手机给客户经理熊聪慧打来电话，询问手机银行转账问题。客户经理熊聪慧简单询问客户转账的用途及缘由，得知汪某的手机正在与一名自称是某银行员工通话，此时还需要转6万元解决问题。熊聪慧感觉汪某大概率存在被诈骗行为，立马让汪某稳住对方，再详细询问汪某与对方需要解决的事情。

几天前，汪某在抖音平台上购买了一套化妆品，中午，接到了“抖音客服”打过来的“回访电话”，内容是询问这套产品使用效果，用后舒适度以及事后建议，与汪某进行初次“回访”并建立初步信任度，同时告诉汪某他们平台很想让她做代理人，但成为代理人需每月交500元的入门费，一共交6000元，汪某听后拒绝。紧接着所谓的“抖音客服”说待会后台同事会打电话过来教汪某取消。

几分钟后，汪某接到了一通以“000”开头的境外电话，对方自称是某银行员工，并告诉其员工编号，以官方口吻告知汪某现在的账户已经进行了签约绑定，要是不取消，账户会一次性扣除6000元，但要根据他们所说步骤操作就可以解除绑定，汪某听后心急答应。对方给出一个名叫晏欣的银行账号，让汪某登录建行手机银行并转出5000元，并承诺这笔钱会立马返还回来。

按照指示，汪某成功汇出一笔5000元，几分钟后，汪某成功确认5000元返回账户，进一步打消对方是骗子疑虑。随后，对方以取消不成功为由，询问汪某在其他银行是否有别的账户，资金是多少，汪某一一如实回答。“银行员工”要求汪某再次转钱到另一个账户，汪某再次拒绝。对方说道如果汪某不转，他们会去上海**法院起诉，汪某到时要承担法律责任，名下账户都会被封存，汪某害怕，再次听信。

在对方指示下，汪某提现零钱通里6万元到银行卡里，再经过另外几家银行APP转账。因网银限额问题，汪某找到了在建行的客户经理，询问网银限额，客户经理立刻反应过来这是诈骗案件，并告诉汪某，汪某此时反应过来自己被骗。熊聪慧要求汪某先不要挂骗子电话，稳住客户，拖延时间，马上出门到派出所报案，与此同时，银行打通刑侦梁警官电话，汇报情况，让他们与客户所在就近派出所联系，帮助客户。最后，汪某在建行客户经理的引导下，到达派出所，成功挽救剩余6万元，减少损失。

近期，电信诈骗案件频繁发生，建行共青城支行提醒广大客户要提高警惕，谨防电信诈骗！任何询问自身私密信息，如验证码，银行卡号等慎重透露，保护自身财产安全。

共青建行熊聪慧

2022.03.20