为了缩短患者的等候时间,每周一中午,超声室在原有的两台中班基础上增设一间“党员先锋岗”,为广大群众服务,志愿者们利用休息时间,不仅热情地向患者解释等候时间、检查部位的注意事项,而且细致耐心地为等候患者完成超声检查。由于超声检查时长不固定,等候患者数量多,患者情绪不免焦虑,我们的志愿者依次耐心解释,分时间段安排患者依次就诊。
一天中午,一名43岁的女士因急腹痛前来超声室,该名患者腹痛剧烈、呕吐,我们志愿者医师主动上前,了解情况后,立即为患者进行急诊检查,另一名志愿者向等候患者解释,急诊患者因而得到了及时的诊疗,患者家属对我们的服务赞许有加,在场的等候患者虽然等候焦急,但是也纷纷对我们的工作表示理解,患者的满意及理解就是对我们工作的最大动力。
门诊医技二支部立足本职岗位,从细节入手,从日常抓起,力求以“党员先锋岗”为标杆,努力提升服务品质、优化服务流程,把患者需求作为工作的起点,将患者满意作为工作的目标,心系群众,不忘初心,用实际行动为群众的身心健康尽一份微薄之力。