“喂，陈先生吗？我是九江市浔城多元调解中心的调解员，汤先生和你租赁门面的纠纷问题到现在还没解决。今天他又过来一下，希望对这个事情进行调解。”

在位于浔阳区北司家园附近的浔城多元调解服务中心调解室，调解员范长华正在对市民汤先生和市民陈先生因门面租赁产生纠纷一事进行调解，由于一方当事人远在深圳，范长华便以打电话形式给对方进行调解。今年以来，浔阳区抢抓全市市域社会治理现代化试点契机，在全市率先打造浔城多元调解服务中心，推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”，努力实现“小事不出社区，大事不出街道，难事不出城区，矛盾不上交”。

为做好调解工作，中心搭建人民调解员、法律志愿者、公益律师团三大服务平台，设立“五室两庭一区”即：调解室、心理疏导室、询问室、纪委监委信访接待室、12309接待室、仲裁庭、巡回法庭、线上调解区，形成了“两门”“两线”“两庭”的多元调解服务体系，拓宽了纠纷调解领域，实现了调解资源的优先配置。并实行“6+X”工作模式，即浔阳区政法委牵头，公、检、法、司、纪委监委、仲裁6家单位进驻，矛盾涉及到的职能部门专人对接，实现“中心吹哨、部门报到”。同时，推动“智慧+”调解建设，融入5G等技术，实现全流程数字化、可视化，提升调解效率。”

在调解中心有6位像范长华这样的人民调解员，他们退休前长期在法院从事审判或在公安部门从事基础工作，有着丰富的调解和化解矛盾工作经验。“我们用多种多样，不拘一格的方式进行调解，有些当事人是残疾人，或者住址很偏僻不方便过来，我们也上门进行调解，多层次、多元化来解决矛盾，真正为百姓排忧解难。”浔城多元调解服务中心负责人张政表示：“调解中心以“最多跑一次”的理念打造矛盾纠纷“最多跑一地”，矛盾纠纷进来之后，首先是由人民调解员进行调解。如果调解不成功，再请九江市仲裁委对他们出一个仲裁书，对矛盾纠纷也算是画上一个句号。同时对一些疑难矛盾纠纷，可以在这里进行网上立案并开庭，真正让矛盾纠纷在这里化解掉。”

据了解，自今年6月22号运行以来，浔城多元调解服务中心累计调解各类纠纷150多起，其中疑难纠纷42起，调处成功率达到95%，各类民商事案件45件，涉案标的额300.05万元。

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