在深化“放管服”改革的大潮中，永修县率先破局，将政务服务从冰冷的“事务管理”转向温暖的“人生陪伴”。这项“个人全生命周期”集成改革，以“人生事·一站办”为内核，覆盖从出生到身故的六大关键阶段，让群众在每个人生转折点，都能感受到政务的高效与温情。

改革推行仅一个月，永修县业务受理量已达256件，成为永修县优化营商环境的新亮点。

聚焦个人生命轨迹，永修科学划分“出生、入学、工作、生活、婚育、身故”六大阶段，精准归集29项高频服务。以“工作阶段”为例，从就业创业到退休养老全链条覆盖，无缝衔接。闭环流程更显智慧：群众只需在综窗一次申请，后续“数据帮办+人工流转”自动完成，一表一材、一次办妥，彻底告别“反复跑、多头问”的烦恼。

这不仅是流程再造，更是从“管理者”到“服务者”的理念涅槃。

永修县构建“总指挥+主力军+支援队”三位一体职责体系，永修县行政审批局统筹协调，牵头部门整合流程，责任部门高效审批。横向基础培训与纵向专项培训双轨并行：综窗人员练就“问不倒、会操作、能引导”的真功夫，审批骨干精通“批得准、办得快”的硬技能。10余次培训织就“横到边、纵到底”的服务网，让改革行稳致远。

在永修县办事大厅，2名“小赣事”导办员和25名帮办员化身“旅途伴侣”，提供全流程陪伴式服务；5个“一件事”专区精准承接套餐办理，群众满意度直冲100%。

与此同时，监督机制同步升级，“发现问题—整改反馈—优化提升”闭环运转，通过满意度回访和案例研判，推动服务从“静态供给”跃向“动态优化”。每一处细节，都让“人生驿站”充满人情味。

（通讯员 吴月琴 邹观香 郑文斌）

版权声明

本原创内容版权归掌中九江（www.jjcbw.com）所有，未经书面授权谢绝转载。

编辑：吴晨

责编：肖文翔

审核：许钦