近日，农业银行八里湖新区长虹支行迎来了一份特殊而珍贵的礼物——客户亲自将一幅墨香四溢的字画送到了网点。这不仅是一份礼物，更是客户对该行服务品质的最高肯定。

这份赞誉的背后，源于几天前发生的一件“小事”。客户在柜台办理养老金支取业务时，由于随身携带的社保卡由于时间久远，在从包里拿出时不慎将其弄断。导致业务被迫中断，客户顿时面露难色，表示急需要将这笔养老金取出来补贴家用。

面对这一突发状况，客服经理苗阳光第一时间上前安抚：“您别着急，这是旧卡老化常见的问题，我们马上帮您解决！”他耐心地告知客户具体的解决措施：一是告知农行有无卡取款的业务，可以通过手机掌银扫码取款；二是可以在网点超级柜台上直接申请补换一张第三代社保卡；在告知完客户后，苗经理结合客户年纪偏大，在征得客户同意后，选择在网点超柜上帮助其补办了第三代社保卡。事后，客户表示在办理业务时，苗阳光经理全程陪同、耐心引导，高效地完成社保卡的补换，让客户顺利取到其养老金，解决了其燃眉之急。

这件小事，犹如一个温暖的缩影，生动展现了农业银行八里湖新区长虹支行根植于心的服务精神。它不仅仅是一次成功的应急处理，更是银行与客户之间信任与温情的美好见证。长虹支行将继续以扎实的业务功底和真诚的人文关怀，服务好每一位客户，让金融温度在点滴服务中持续传递。