“谢谢你啊，我年纪大了眼睛看不清，要不是你帮忙，这补贴申请真不知道要折腾到什么时候！”近日，在修水县政务服务中心导办台前，刚办完农机补贴申请的群众紧紧握住“小赣事”志愿者的手再三道谢。原来这位老人在填写申请材料时因视力问题犯了难，身穿红马甲的“小赣事”志愿者见状立即上前，全程协助完成信息填报、材料提交等流程，让老人顺利办结了业务。

这暖心一幕，正是修水县深化政务服务改革的生动缩影。修水县以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，坚持以人民为中心的发展思想，在修水县政务服务中心精心打造了一支专业化帮代办服务队伍。目前已有31名“小赣事”志愿者上岗服务，在群众有需要的时候及时服务。

修水县依托“线上+线下”融合的“帮办代办”服务机制，整合市场监管、人社、交通等10个部门的67项高频服务事项，涵盖小汽车补换领驾驶证、企业设立登记、城乡居民参保登记等与群众生活、企业发展密切相关的业务，实现帮代办服务“一窗受理、全域覆盖”。针对老年人、残疾人等特殊群体面临“数字鸿沟”，“小赣事”志愿者提供“一对一”专属服务，通过手把手教填表单、面对面指导操作，让办事群众全程“零跑腿、少操心”。

据统计，今年以来，“红色小赣事”专区已累计办理帮代办业务1794件次，得到企业、群众一致好评。修水县用专业高效的服务速度和体贴入微的服务温度，让政务服务既有“效率”更有“温情”，赢得了企业和群众的广泛赞誉。

（桂圆丽）

编辑：吴晨

责编：肖文翔

审核：朱静

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