小物业，大民生。近年来，彭泽县探索建立“党建+物业”管理模式，健全乡镇、社区党组织领导下的物业企业党建联建机制，通过党建引领基层治理延伸到城市最末端，逐步完善社区物业管理服务体制，打造一批党建引领强、社会信用好、议事机制完善、服务水平高的“红色堡垒”示范物业服务企业，切实打通为民服务“最后一米”。

强化组织领导 把稳物业治理“方向盘”

走进彭泽县御景东方小区“红色物业”示范点，“红心践初心，服务见真情”的标语格外醒目，墙上的服务流程图清晰展示着“1＋5”工作法。小区居民许桂佳说：“自从有了‘红色物业’，我们小区面貌发生了很大变化，环境卫生比以前干净了，车子也有序停放。到了周末，小朋友也有地方玩了，老年人也来这边写字下棋，其乐无穷。”

御景东方小区位于该县芙蓉墩镇凉亭社区，该社区党委书记袁旺炫说：“‘红色物业’更好地督促物业公司履职尽责，提升了物业管理服务水平。下一步，我们将继续完善阵地建设，让党组织服务治理触角延伸到社区末端，将居民急难愁盼问题化解在‘家门口’，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。”

作为距离居民最近的服务单位，物业直接关系着居民的幸福指数。因此，彭泽县把党建引领物业治理作为提升群众幸福指数的重要抓手，成立了物业管理工作领导小组和工作专班，印发了《关于党建引领社区物业治理的指导意见》，深化“社区吹哨、党员报到”机制，组织3100余名在职党员到社区报到履职，参与业委会、楼栋长工作。

按照“行业监督、属地管理”原则，推动物业服务企业组建党组织，对暂不具备条件的物业服务企业，通过选派党建指导员等方式加强工作覆盖，先后成立物业管理行业协会党支部、4个物业企业党支部及4个联合党支部、59个业主委员会、10个物业管理委员会，确保形成党建引领、行业规范、服务优质的物业管理新格局。

优化运行机制 解决群众急难愁盼问题

家住彭泽县钓鱼台小区的居民们最近欣喜地发现，曾经困扰他们的诸多问题得到了显著改善：原本昏暗的路灯现在明亮如新，坑洼不平的道路变得平坦整洁，存在安全隐患的电路系统已完成全面改造……

这些难题的解决，得益于不断优化的运行机制。彭泽县充分发挥党组织引领作用，多向发力，对全县物业小区进行全面梳理。对梳理出的323个问题，由县领导牵头，逐一明确责任单位，限期解决，并印发《彭泽县关于成立住宅小区业主委员会、物业管理委员会、村民理事会实施方案》，推动‌"两代表一委员"、党员骨干‌依法参选业委会，累计成立业主委员会59个、物业管理委员会10个、村民理事会8个，选举楼栋长843人，党员比例达到了60%，清退不合格候选人9名，努力打造一支“讲政治、愿服务、当先锋”红色楼栋长自治队伍，夯实物业治理基础。

同时，出台《彭泽县物业星级服务（暂行）办法》《彭泽县物业服务企业监督考核暂行办法》等，明确服务标准和人员配置要求，实施物业企业“一月一考核”，量化考核服务质量，对前5名物业企业进行奖励，对后5名的物业企业进行罚款，对连续2次排名后5的物业公司进行强制清退，并纳入信用评价体系。

针对部分小区基础设施薄弱，彭泽县建设了150多个停车场，新增4300多个停车位、162个非机动车停车棚，争取老旧小区改造资金，升级改造了一批落后的基础设施，建设了“红色驿站”、智慧社区管理平台等，对36个小区开展雨污分流改造，还建设小区共享晾晒场、社区服务中心等。

创新治理路径 打造物业治理“彭泽样板”

“医生，我这几天总感觉胸口发闷，能帮我检查一下吗？”“我血压偏高，平时需要注意些什么？”……近日，在彭泽县和兴中央城小区广场上，举行了一场暖心的义诊活动。这是“红色物业”整合社区医疗资源，为居民精心打造的又一项惠民服务。

“红色物业”不仅体现在解决难题上，更体现在为居民提供贴心的日常服务中。彭泽县始终把物业管理当作一项系统工程去抓，以解决物业管理中痛点、难点问题为切入点，运用5G、大数据等新技术，大力推进“互联网+智慧物业”设施建设，提升智慧化管理水平。推行“长江夜话”议事机制，推动干部深入一线与群众共商共议，健全“12345热线”“彭泽码上办”小程序及城市创建微信群等渠道的问题闭环处置机制，要求网格长针对“城市创建微信群”反馈的各类问题均在第一时间进行响应和回复，确保能立即解决的“马上办”，解决不了的承诺时限“计划办”“持续办”，全力为实现物管“飘红”、民生“疏堵”、治理“增效”提供强有力的支撑。

彭泽县还积极开展“共建红色物业、共享美好家园”“红色蒲公英”“党员回家”等行动，打造了一批特色鲜明的红色物业品牌，一批“叫得响、过得硬、有特色、见实效”的“红色物业+”党建品牌正在加速形成，党建品牌在基层一线“全面开花”。

如今的彭泽，居住环境更好、小区更和谐，城市更有温度……“红色物业”服务管理的内涵越来越丰富，物业服务提升与基层治理增效的融合新篇正全力谱写。

（欧阳生 彭琴 九江日报记者 程静）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：熊焕唐

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