“王大爷，最近天热，外出注意别中暑了。”7月9日9时许，张雁灵手里攥着一本卷了角的网格台账，敲响了王大爷的家门。作为经开区滨兴街道二马路社区的专职网格员，张雁灵负责的网格里，有310余户、700余名居民，就是在这样日复一日地走街串巷中，她成了化解家长里短的“贴心人”。

“每天走访8到10户，是我给自己定的‘硬指标’。”张雁灵笑着说。

这个数字背后，是张雁灵对网格里每一户人家的牵挂。老旧小区租户多、人员流动频繁，信息采集与更新成了日常工作的重中之重。“有的住户换得勤，今天走访时还是这家人，过阵子可能就搬走了，必须常走常看才能摸清底数。”

除了信息采集，社区民意调查、便民服务、重点群体帮扶、安全隐患排查、政策宣传……这些看似琐碎的工作，构成了张雁灵的日常。她负责的网格里老年人居多，不少独居老人把她当成了“贴心小辈”。“有的老人子女不在身边，我们上门时陪他们聊聊天，他们就挺开心的。对他们来说，有人听自己说话也是一种安慰。”

老旧小区基础设施老化，矛盾纠纷在所难免。今年元旦前后的一次化粪池堵塞事件，让她印象深刻。当时，堵塞的化粪池不仅影响居民出行，还危及旁边的空置店铺。张雁灵第一时间联系店主李先生，让他赶回查看损失，同时联系疏通人员。由于小区没有物业，她又和楼栋长、志愿者一起挨家挨户上门，劝说居民集资清理。“当时离过年不远了，我跟大家说，要是不及时清理，粪便溢出不仅有味，还会影响过节心情。”最终，居民们积极响应，问题很快得到解决。李先生事后特意道谢：“还好你们及时通知，不然损失就大了。”

从事网格员工作两年，张雁灵的职业感悟悄然变化。“以前在企业上班，接触的人相对固定；现在每天和居民打交道，能了解到更多真实的需求。”她觉得，网格化管理让服务更高效了：“以前居民办事要跑社区，现在我们上门时他们可以直接反映问题，哪怕不在家，打个电话也能沟通，不用多跑路。”在她看来，网格员就像社区与居民之间的“纽带”：“我们能解决的小事，就尽量帮居民处理好。解决不了的，就上报给社区。只要能让居民觉得‘有社区在真好’，这份工作就有价值。”

走在网格里的每一条小巷，敲开每一扇家门，张雁灵用脚步践行着责任，用耐心温暖着邻里。在九江的众多社区里，正是无数个像她这样的网格员，用琐碎而扎实的工作，编织起一张细密的民生保障网，让社区更有温度，让生活更加舒心。

（九江日报记者 余超）