老年人面对手机操作难题时，该如何是好？别急，活水助老门诊服务驿站志愿者来帮您，提供一对一的操作指导，有效减少了患者的往返奔波。驿站打造了舒适的休息区，备有老花镜、助听器、拐杖、雨伞、多功能充电器、糖果、饮水机、一次性纸杯及健康书籍等便民设施，提供免费测血压、身高、体重等便民服务，方便患者随时取用。

在各楼层分诊台固定设立了“老年人就诊服务处”，实时为患者答疑解惑，时刻关注老年人的需求，随时为他们提供便捷的移动咨询、贴心的引导和帮助。

在活水助老门诊服务驿站设置“爱心陪诊”点，志愿者们身着醒目的红色绶带，在经过专业培训后，为老年人提供全流程陪诊服务，涵盖挂号、候诊、取药、检查、入院等各个环节。

在门诊各楼层设置有无障碍卫生间，配备了充足的等候座椅，让老年患者在就诊过程中感受到舒适与安心。

服务无小事，细节见真情，活水院区门诊部落实“微笑轻声上迎”，将人性化关怀融入每一个环节，从进门引导到优先就诊，从便民设施到贴心陪检，每一处都体现了对老年患者的尊重与关爱，让医疗服务更有温度。