急诊本是一个没有硝烟，但却是战斗不停歇的战场。而就在这样一个特别的战场上，每天上演着“快”和“慢”两种不同节奏的急诊故事。作为急诊人，“快起来”是本能反应，是用专业和技能与死神作抗争；“慢下来”是对患者真诚的关怀、认真地倾听、与之共情、耐心地沟通解释，引导他们正确面对疾病和治疗，正是有了这些“慢节奏”，让时刻保持“战斗状态”的急诊有了温度。

急诊大门口的患者进进出出、熙熙攘攘、好不热闹。不断有人来到分诊台，分诊护士也像往常一样，不断详细问诊，为患者测量生命体征、指引，就这样不断重复。这时一位阿姨步履匆匆来到分诊台。

分诊护士：“阿姨，你怎么不舒服呀？”

阿姨：“我心慌、流汗。”

护士立刻上前为她测量生命体征及简单地询问，心率130次/min，确实很快。

护士：“之前有过吗？”

阿姨：“我长期睡不着觉。”

护士：“阿姨您为什么睡不着觉呢？”

护士：“阿姨，您先不着急，我们找个地方慢慢说，看看我能不能帮到您，您先稍等，我需要叫一个同事来暂时替一下我的工作。”随后来到了暂时空闲的观察室。

阿姨：“我常常一个人待着，孩子工作忙，又很少回家，没有人和我说话，就容易想很多。”

护士：“阿姨，您不要太紧张，您可以经常和好朋友一起聊聊天，互相倾诉自己忧虑的事情，对吧，阿姨！”

只见阿姨喜笑颜开地说：“你说得对，是我过于焦虑了，以后我一定多出去交流交流，谢谢你，你们这么忙，还耐心听我说这么多！”

护士：“阿姨，你能这么想真是太好了，您别看我们急诊忙，做好沟通也是我们的工作职责，应该的。”

带着阿姨再次到分诊台复测心率，从刚来的时候心率130次/nin，现在看着只有102次/min了，接下来在护士的指引下阿姨完善了抽血及各项相关检查，各项检查结果指标都是正常的。

阿姨临走前特地来到分诊台感激地说道：“我到过几家医院看病，我头一次在医院看病感受到如此的温暖有爱，急诊护士全程帮我挂号、缴费、送我做检查、送血，让我少走了很多路，你们对待我就像家人一样关怀备至，最重要的是你们在如此繁忙的情况下关注我的心理感受，陪我聊天，这让我非常感动，谢谢你们！”

在这“快节奏”和“慢节奏”的急诊工作中，每个人都在自己的岗位上发光发热，每一次微笑的问询、每一次耐心的解答、每一次贴心的帮助……体现了细致入微的关怀、用心倾听患者内心的需求、聆听疾病背后的心声，这也是作为急诊人最好的诠释之一。

急生命之急，慢心灵之伤。叙叙心暖，助人助己！

（来源：九江市濂溪区人民医院）