十米车厢写芳华

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6年来，吴泽勋将十米车厢当作“家”一样用心经营，不仅把乘车的“家人”安全送达目的地，还通过无微不至的服务让他们感受到“家”的温暖。

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6年，安全行车30万公里，他把十米车厢当成“家”，把乘客当成“家人”，他把简单的工作做到极致，用平凡的日常展现公交人不凡的风采。

身在基层能否出彩？身处一线能否发光？九江市公共交通集团公司的“80后”公交司机吴泽勋给出了一个肯定答案。

今年3月，交通运输部、中华全国总工会联合发布2023年全国“最美公交司机”名单。江西有两名公交司机光荣上榜，吴泽勋就是其中一员。

吴泽勋擦拭灰尘。

日记本里记录满满的热爱

“2023年7月16日，一位乘客询问如何乘坐去湖口的公交车，我耐心帮助他梳理了具体的时间地点，详细告知他最为经济实惠的乘车方法。下车后，他对我竖起了大拇指。”

“2024年3月14日，晴。5路车的乘客很多，三五成群的，一路欢声笑语，他们大多是去郊外踏青的。听着他们的欢声笑语，我也从中感受到了幸福的滋味。因为我为他们提供了方便快捷、舒适安全的优质服务，我的工作是有价值的，我服务我快乐。”

两本厚厚的笔记，记录着行车中的日常琐事、安全交规及文明行驶注意事项。落笔认真，字迹工整，每一字每一句都流露出对这份工作的执着与热爱。翻看吴泽勋的日记，记者的内心是满满的惊讶。不禁对眼前这位朴实敦厚的44岁的中年汉子刮目相看。

2018年，吴泽勋正式加入九江公交集团公司。在此之前，他曾在一家民营公司当过10年农巴司机。从民企的农巴司机到国企的公交司机，工作环境变了，要求也大不相同，他深感自己的服务意识和综合素养有不小的差距，必须抓紧学习，才能迎头赶上。

于是，他认真学习公司的各项规章制度及服务条例，拼命提升自己。从踏入公交公司的第一天起，吴泽勋便下定决心，不仅要做一名合格的公交司机，还要争做一名优秀的公交司机。

“虽然我非常普通，但也是个有想法的人，我很热爱这份工作，不想碌碌无为。”吴泽勋一脸认真地对记者说。

从2019年开始，吴泽勋便养成了记笔记的习惯，把每天车上的所见所闻、所思所想详细记录下来。记笔记之后，他可以随时翻看，随时复盘，随时反思：当时是如何处理的？乘客的情绪反应怎样？是不是有更好的解决方式？很快，吴泽勋的综合素养得到快速提升。

因为热爱，所以动力满满。在平凡的工作中，吴泽勋创造出不平凡的业绩。他先后三次荣获九江公交集团公司先进工作者、优秀共产党员等荣誉称号。2023年，他荣获九江市第五批学雷锋标兵光荣称号。

吴泽勋的行车日记。

“人车合一”是这样炼成的

“吴师傅开的车，又稳又好。车子进站时，根本感觉不到刹车，不晃不晕，我们就爱坐他的车。”这是乘客尤其是老年乘客对吴泽勋的一致评价。

“每次进站，我都会把车稳稳当当地停在老人面前。有不少老年乘客，专门挑我的班次乘坐。”对此，吴泽勋一脸的欣慰和自豪。

你的车开得那么好，有什么诀窍吗？吴泽勋给了记者一个有些玄妙的回答：人车合一。

吴泽勋解释说：其实车子也是有脾气的，脾气不好时，车辆行驶状况自然也不好。而车子的脾气就是你的脾气，除了车技，你必须还要时刻调整好自己的心态，像爱惜自己的身体一样，爱护车辆，车子自然开得又稳又好。

对吴泽勋来说，一旦坐进驾驶室，手握方向盘，他会把任何事情抛开，心无杂念开车，直至把乘客安全送到目的地。

哪里要转弯，哪里需要减速慢行，哪个站台孩童多，哪个站台有中风的老人……诸多细枝末节，吴泽勋了然于胸，一刻也不敢掉以轻心。

吴泽勋驾驶公交车。

用心一者技必良，不为繁华易匠心。

业余时间，吴泽勋很少看手机刷视频，全身心投入学习当中。他通过不断学习，不断实践，总结了一套自己的工作经验，车辆进场要做到：停车向后走、向后看，绕车一圈细检查，垃圾入篓不落地；车辆进出站要做到：停二起三左右看，确保安全再起步。停是车辆停稳两秒再开门，起是车辆关门等三秒再起步。

2018年底，59路公交车车辆升级，燃油车更换为新能源车。驾驶新能源公交车，对司机来说无疑是一项新挑战。刚进入公司不久的吴泽勋找来说明书和相关资料自学，狠钻新能源公交车驾驶技术。

通过学习、分析、琢磨，虚心请教专业技术人员，他在短时间内掌握了纯电车的操作要领。随后和同事们分享心得体会，帮助大家共同提高新车驾驶业务技能。

吴泽勋还自创了一套“五心三稳一热情”工作口诀，“五心”即：真心、爱心、耐心、初心和责任心；“三稳”即：起步稳、行车稳、停车稳；“一热情”即：热情待人。

6年来，吴泽勋连续安全行车30多万公里，保持着生产安全零事故、营运零违章、服务零投诉的记录。

吴泽勋打扫车厢。

十米车厢是他和乘客温馨的家

吴泽勋爱干净，每天都会专门抽出时间，精心打扫车厢，不留死角，把车厢打理得干净整洁又温馨。他很细心，每跑完一趟，都要巡视一番，看看车内有没有新丢的垃圾，检查有没有乘客落下的东西。

6年来，吴泽勋将十米车厢当作“家”一样用心经营，不仅把乘车的“家人”安全送达目的地，还通过无微不至的服务让他们感受到“家”的温暖。

不少老年乘客不会扫码支付，他耐心地现场教学；遇到腿脚不便的乘客，他停下来耐心等待乘客上车，主动帮他们找座位；乘客遗失东西，他悉心保管、完璧归赵。经他之手归还给乘客的钱包、雨伞、提包、钥匙等物品不计其数。

去年冬天的一个清晨，细心的吴泽勋发现不少老人上车后宁愿站着也不愿意坐下。经过了解原来是座位冰凉，老人不适应。下班后，一直惦记这事的吴泽勋琢磨：给座位铺上座垫不就解决问题了。

说干就干，吴泽勋量好尺寸，找来海绵布垫，央求做裁缝的妈妈加工制作。第二天，连夜赶制的爱心座垫就铺在了座位上，捂暖了座位，也温暖了乘客的心。

至今，吴泽勋的手机里依然保存着一条2018年10月4日的短信：“吴师傅好！我是葛思德，那天你帮我保管挎包，原物归还了我，我为你工作认真负责、爱岗敬业的精神，拾金不昧的高尚品德所感动，谢谢你的帮助！”

原来，葛思德老人坐公交到江洲渡口换乘轮渡回家，不慎将挎包遗落在公交车上。吴泽勋在打扫车厢卫生时拾到挎包后，立即奔向码头寻找失主，可惜轮渡已经驶离。

吴泽勋赶紧将挎包上交调度室，经检查，包里有敬老卡、银行卡、一些证件和一个电话本。通过联系，老人当天下午就领回了挎包。

吴泽勋的真诚、善良、负责也吸引了很多“铁粉”，很多乘客一上车便和他亲切打招呼。得知吴泽勋的脚扭伤了，一位医生乘客专门为他送来治疗扭伤的药。

熟悉吴泽勋的乘客都知道他热心公益活动，下班之余经常参加社区志愿服务、慰问孤寡老人、无偿献血、文明乘车宣传等公益活动。

用心付出，收获美好。乘客口中的一声声“谢谢”、乘客脸上展现的一串串笑容……对吴泽勋而言，就是最大的褒奖。

“我只是做了一些平凡细小的事情，没想到收获了如此多的荣誉，内心一直惴惴不安。今后，我要继续努力，认真敬业，把本职工作做到极致。”吴泽勋真诚地对记者说。

实实在在从小事着眼，踏踏实实从细节入手，认认真真对工作负责，这何尝不是一种“极致”。

吴泽勋用他的实际行动，生动诠释了：再平凡的工作，做到了极致，都会光芒万丈。

（来源：当代江西作者：江慧）

编辑：左丹

责编：刘芸

审核：朱静

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