清晨，蒙蒙的春雨笼罩着大地，记者来到南昌市新建区长堎街道凤凰山社区党群服务中心。大厅左侧一整面荣誉墙十分惹眼，其中“2022年度全国学雷锋‘四个100’最佳志愿服务社区”的金色奖牌被放在最中间的位置，荣誉墙就反映出这个社区的不寻常。

在这个社区里，居民们是怎么传承发扬雷锋精神的？志愿服务活动中又有何特色亮点？

“一支队伍”聚合力

“今天不仅测了血糖血压，还学到了不少健康知识，这样的活动真是既方便又暖心！”早上七点，在“二四来吧”中医义诊活动现场，陆陆续续来了不少前来问诊的居民。

直到九点，看完最后一位患者后，熊贵乐医生没有休息一刻，拎起药箱就准备走，“我还要去丁子岭2号上门问诊呢。那户住着一位80多岁的偏瘫老人，因脑梗引起的脊椎炎导致他只能坐在轮椅上，不方便出门做检查。”

社区里有常驻中医把脉问诊，甚至能提供上门服务。那么，常态开展的中医义诊志愿服务想法是从哪里来的呢？

原来，长堎街道自2022年8月撤镇设街道之后，下辖社区就有38个，其中凤凰山社区有住户2041户，常住人口5778人。该社区无小区、无物管，流动人口多，是典型的城市老旧开放式社区，这让刚到社区当书记的熊小华头痛了好一阵。摸底排查后，她了解到辖区里女性占45%，未成年人占7%，老年人占37%，80岁以上高龄老人有108个。

“和邻里聊天常提到老年人去体检、做检查不方便，还得一直饿着肚子排医院的队。一想我们附近不就是新建区中医院嘛，为何不请些老中医来坐诊呢？”熊小华说干就干，试行下来居然好评度颇高，以“二四来吧”中医义诊为特色的“健康课堂”也逐渐常态化开展，甚至附近社区的居民也慕名而来。

“二四来吧”义诊志愿活动现场。凤凰山社区/供图

对呀！既然中医义诊的志愿服务能搞起来，辖区内这么多资源怎么不可以用起来呢？解决老百姓最关切的问题，成为社区志愿服务工作开展的主线。

依托新建二中每年的优秀学生资源，办起一年一次的“状元课堂”，每次课都座无虚席；依托南昌市公安局新建分局、长堎街道“626”戒赌康复工作站干部力量和南昌大学法学院学生的志愿力量，开办“警示课堂”，提升居民法律意识；依托社区的职业技术培训中心，开展“带着宝妈去创业”宣讲活动……

随着退休干部、教师、学生等各界社会资源的不断加入，小小的社区居然形成了12支共计1000余人的志愿者服务队伍，服务项目也变得越来越多，更契合居民的生活需求。既参与志愿服务，又能自我赋能，辖区居民在志愿服务中获得感越来越强。

“二四来吧”中医义诊志愿服务活动现场。凤凰山社区/供图

“一件马甲”塑风景

“叮咚，熊阿姨，我们来给您送饭啦。”

“来了来了，谢谢你们，没有你们我真不知道怎么办才好。”

疫情期间，社区实行封闭管理，90多岁的熊阿姨是独居老人，三餐难以保证，而社区像这样的老人还有20多个。“当时我们每天忙得几乎脚都沾不了地，但考虑到这些老人是高危人群，买菜做饭也不现实，我们还是尽量每天安排志愿者一对一定时给这些老人送饭。”熊小华回忆起当时的场景，十分感慨。

有一天，熊阿姨的邻居突然跟我们说：“熊书记，你看我能做点什么？你们的难，我们看在眼里，要不熊阿姨每天的饭菜我来帮忙拿，下次不用再特意跑一趟了。”患难见真情，这话让大家伙心窝子都暖洋洋的，后来隔壁的居民都自发地一对一给这些独居老人送餐。

腊八节活动。凤凰山社区/供图

若说疫情时期的一句“我来”，是居民奉献、互助的志愿精神的萌芽，前年在解决“停车难”问题时的“居民自治”更彰显了他们越来越强的社会责任感。

“我们公安分局宿舍内空闲的一片空地被大家用作停车场，但常被辖区外的人员挤占。一到凌晨，我的手机铃声总响个不停，就是这些乱停乱放的车挡住了临时有急事需要外出的车辆。”熊小华想起那段时间可谓苦不堪言。

没有物业来协调，那就自己商量！社区新时代文明实践站门前的大树下，一场别开生面的“板凳议事会”正在举行，熊小华和10多位居民代表促膝谈心，把解决“停车难”问题摆在桌面上来聊。“我们自己装一套闸机怎么样？”“每户有机动车得配个遥控，我看可行”“这样外来车辆是进不来了，但钱怎么出呢？”“要不，统一交到一个人那里，他把每一笔钱花到哪儿了发到群里”大家你一言我一语，原以为棘手的难题迎刃而解。

矛盾解决了，氛围融洽了，大家参与志愿服务的热情越来越高，但如何让志愿者保持火热的“心”，是个摆在眼前的难题。尽管服务是志愿，但激励不可缺。

——精神层面，社区给加入志愿服务队伍的居民发放“红马甲”。正如158号涂老爷子说的：“戴上红袖章，穿上‘红马甲’，就有了一种天然的使命感，这下能光明正大地劝导那些不文明现象了。”同时，社区还在年终评选出20位左右表现突出的志愿者进行表彰。

——物质层面，志愿者可以用自己的志愿服务时长换算成相应的积分，到社区来兑换牙刷、洗发水、炒锅、电磁炉等生活用品。“做好事，自己高兴，还能换点小东西，真的很实在。”不少前来兑换的志愿者说道。

如今，穿梭在大街小巷里的“红马甲”已成为凤凰山社区的一道亮丽风景线。

“红马甲”志愿者正在义务巡逻。凤凰山社区/供图

“一只哨子”聚人心

“我们社区的工作除了上级部门基本的经费支持外，大部分都靠‘化缘’，靠的都是街道帮助我们协调各个职能部门、各种社会资源。”熊小华开玩笑说。按照“社区吹哨，部门报到”的工作思路，加上挂点单位帮扶、权属单位协助、职能部门参与，在职党员干部到社区开展志愿服务的积极性不断提高。

“你看立新路旁的这个树桩，以前有6层楼高，是棵50多米、已经快要枯死的梧桐树，树枝突然断裂会造成交通堵塞，存在极大的安全隐患。还有住在低层的居民反映树枝太密挡住了阳光。”收集了300多条民情民意，70%以上的居民都提出要砍掉它。

长堎街道党政办副主任胡贝莉补充道：“听说由于修剪时间长、处理难度大，在市场上请了很多专业锯树队伍都不肯来。后来还是联系了新建区园林管理所，在不少志愿者的帮忙下，花了整整一天才把树锯掉。”

志愿服务，不仅要把问题解决在“平时”，更要解决在“前头”。“前段时间南昌的雨雪冷冻天气导致路面结冰，辖区道路又比较窄，很容易发生交通事故。好在街道为我们提前储备了300斤工业盐，再加上市政部门迅速安排了机器撒盐。人手不够，我们就在志愿群里吆喝了一声，不少人来帮忙在巷道撒盐，我们辖区内一起交通事故都没发生。”熊小华分享道。

志愿者纷纷响应，帮助社区干部撒盐铲雪。凤凰山社区/供图

成风化人，润物无声，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的意识逐渐深入人心。截至目前，凤凰山社区有实名志愿者995个，志愿服务时长超过2万多小时。“我们将持续打响凤凰山社区志愿服务品牌，让志愿服务蔚然成风，推动长堎街道各社区服务品质整体提升，让居民归属感更强、幸福感更多。”长堎街道党工委书记金昆说。

学雷锋，学的就是他的志愿精神和服务意识，如今这些志愿者，就是一个个“活雷锋”，他们用实际行动传承雷锋精神，传递着温暖和力量。

凤凰山社区荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。凤凰山社区/供图

（来源：当代江西）