【讲诚信守承诺】影城突然关门停业,市民充值卡打水漂

2024-02-27 07:05:00   掌中九江
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近日,市民王先生向九江市融媒体中心反映,去年他在濂溪区耀莱成龙国际影城办理了一张充值卡,分2次充值了600元,今年2月来到影城时发现关门停业。于是他向媒体求助,希望商户退回剩余卡费,或安排到其他影城消费。

“2023年7月,我在耀莱成龙国际影城办理了一张储值卡,一次性充值300元。消费几次后,由于余额不足,再次充值了300元。”王先生告诉记者,去年12月份,他去该影城,发现5楼电梯口关闭,当时心里没多想,以为是电梯检修或者短时间闭馆装修。然而今年2月17日,他打算去该影城消费时,看到出入影城的电梯口仍处于封闭状态。于是,他拨打了影城客服电话,却一直无法接通。王先生向附近商户了解到,5楼影城已经好几个月未开门营业,可能商家已经撤场。“影城在关门撤场前,未张贴相关公告,也未曾给储值客户打电话和发短信通知。”王先生表示,影城突然关门停业让消费者措手不及,储值卡余额不知该如何处理。

2月23日,记者来到位于濂溪区前进东路的耀莱成龙国际影城看到,出入影城的电梯已停,入口处设置了围挡,影城大门处于关闭状态。记者从影城所属商场管理运营中心了解到,5楼影城不属于商场管理方负责,并未与管理方签订协议。运营中心负责人回复,该影城属于独立的经营商户,而商城管理方只负责1-4楼的运营商户。管理方已接到客户投诉,由于不属于其管理范围,故无法处理此事。据工作人员介绍,投诉人可以添加影城二维码办理退费事宜。但根据消费者反馈的消息称,目前影城一直未办理储值卡余额退费手续。

王先生认为,作为经营者应当诚信为本,如果商户关门撤场,应提前告知消费者,办理相关退费流程,而不是等到消费者多次投诉仍无法处理。

(九江日报全媒记者 吴金阳 文/摄)

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编辑:王文婧

责编:刘芸

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