“律师，请你帮帮我！”去年3月中旬，一位老奶奶带着忧虑的神情来到市法律援助中心寻求帮助，据她陈述，她的儿子因盗窃罪入狱，儿媳妇在外打工，年幼的孙子孙女一直由她抚养，现在她年事已高且没有经济来源，多次找到儿媳妇讨要抚养费，对方均以没钱推脱，“再这么下去，孙子孙女饭都吃不饱了！”

法援律师了解案情后，立即整理了相关证据，向法院提起诉讼。法院依法判决母亲一次性支付抚养费57600元，此后每月支付抚养费800元至子女年满十八岁止。判决生效后，老奶奶心情激动，紧紧握住法援律师的手，“感谢你们，我的孙子孙女这下有保障了！”

“老百姓来办事，我们要做到帮你想办‘法’，帮你有办‘法’。”市司法局公共法律服务管理科负责人向记者介绍，2023年我市大力推进“有法帮你”为民服务实践品牌，更好地满足群众多层次多元化个性化的法律服务需求，全市公共法律服务体系日臻完善。

帮百姓：民生实事无小事

元旦期间，市公共法律服务中心的热线值班律师依然坚守岗位，从早上9时—17时30分不停歇为群众解答法律咨询，提供法律指导。“年底来了一些劳务纠纷、合同纠纷的咨询比较多。”一位正在值班的律师对记者说，“我们要告诉他，如何保留证据，应该向哪些部门投诉，如果起诉的话要准备哪些材料。”

据了解，2023年我市“12348”热线平台共接听群众来电咨询19807单，全市各级公共法律服务实体平台提供法律服务145779人次，处理网络平台群众留言127条，均创历史新高。同时，持续深入开展“法援惠民生”品牌活动，加大对农民工、未成年人、残疾人、妇女、老年人、退役军人、军人军属等重点人群的法律援助，全市一年共办理法援案件5053件，解答群众咨询95426人次。目前，全九江地区已有14个公共法律服务中心，204个公共法律服务工作站完成建设。我市还创新在全省率先推出“公证提存+带押过户”模式，为老百姓的二手房交易提供便利。一年来，我市公证机构共与8家金融机构签订“带押过户”合作协议，参与“带押过户”业务共计36笔，办理相关公证192件，涉及总标的额2500余万元。

老百姓遇到矛盾纠纷怎么办？能不能少跑腿，就地快速解决？为发挥源头治理效能，健全完善非诉讼纠纷解决机制，我市强化人民调解队伍建设，在全面落实100%的村（居）委会下设人民调解委员会的基础上，尝试在自然村、网格等设立个人调解工作室，切实让人民群众在调解中感受到温度。修水县还牵头联合湖北通城县、湖南平江县以及三省接壤的各乡镇人民政府，建立了三县矛盾纠纷联防联调的机制。2023年，全市依托人民调解进网格活动在全市共开展矛盾纠纷排查1675次、化解矛盾纠纷1523件，在自然村、网格等设立个人调解室18个。全市公共法律服务做到了“触手可及”，老百姓不用上上下下跑来跑去就能在家门口解决法律难题。

此外，2023年我市还基本实现了“访调对接”的全覆盖，各地均在信访接待中心、多元调解中心设立有关信访事项的人民调解委员会或个人调解室，共化解信访矛盾纠纷2900件，其中，基层社区1685件、涉企信访矛盾纠纷104件、涉医矛盾34件、涉及重点行业信访纠纷690件、受理并调解信访部门委托移送的纠纷15件。

帮企业：努力营造法治化营商环境

法治是最好的营商环境，法治化的营商环境离不开高质量的公共法律服务。去年，我市全面整合市、县、乡公共法律服务资源，逐步搭建实体、网络和热线平台，织牢“纵向到边、横向到底、条块结合、互联互通”的公共法律服务网。推动市县乡三级、工业园区建立“一站式”综合性公共法律服务中心（工作站）229个，推行12348公共法律服务热线7×24小时服务，为企业提供便捷高效的法律服务。

市司法局还在市公共法律服务中心设置中小微民营企业免费法律咨询服务平台，在公众号设置“中小企业法律咨询”窗口，实现“线上线下”“双向联动”为中小微民营企业提供免费法律咨询服务。市司法局公共法律服务管理科负责人介绍，去年，我市建立了民营企业“法治体检”常态化机制，成立法治体检律师团队20个共计116人；推动全市59家律师事务所与128家商协会签订合作协议，开启“商会+律所”法律服务合作新机制；审核推荐两批次共24名执业律师、公职律师和公证员担任第三方监督评估机制专家库成员，办理涉案企业刑事合规案件。截至目前，已开展企业培训36次，组织座谈45次，普法宣讲48次，风险排查31次，化解矛盾64次。

目前，我市已逐步建成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，真正实现“零距离”为群众提供便捷法律服务，让群众和法律咨询、法律援助“无缝”对接。全市法律援助、法律咨询、人民调解、公证服务、司法鉴定等各职能部门，将持续贯彻习近平法治思想，在助力九江加快打造“三个区域中心”、建设“一个美好家园”，高标准高质量建设长江经济带重要节点城市的进程中贡献更多公共法律服务力量！

（九江日报全媒记者 赵岑雨）