打通景区服务“最美一米”!庐山市努力做好赋权落实工作

2023-11-20 17:46:00   掌中九江
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为更好地服务庐山风景区的居民及游客,有效减少办事群众山上山下跑动次数,今年以来,庐山市积极推进政务服务便利化改革,将行政服务中心搬进景区,把有深度、有温度的服务送到办事群众和游客身边,打通景区政务服务“最美一米”。

  坐落在庐山牯岭街核心区域的景区政务服务中心自今年5月正式投入运营,100余平方米的大厅内实现了游客、居民、企业高频事项的“一站式”办理。随着工作的不断开展,各综合窗口运营平稳、业务办理日渐熟练,群众、游客对此连连称赞,小小的便民中心也成了展示庐山形象的新“窗口”。“我是来办理营业执照业务的,以前要是想办好,要山上山下跑,费时又费力,现在直接在中心就可以办好,给我们节省了很多的时间和精力,太方便了。”居民罗威在体验了一次办事流程后,不禁开口赞道。

  群众便捷的办事体验源自政务服务的下沉。庐山市牯岭镇借助基层审批服务执法示范点创建契机,重点建设景区政务服务中心。据了解,中心进驻庐山市、景区党群、牯岭镇各级便民服务事项及游客服务事项达936项。截至目前,累计提供服务2000余次,在7、8月旅游旺季,本地居民与游客服务次数占比各约50%。

  庐山市景区政务服务中心大厅设有综合服务、自助服务、游客咨询、免费阅览、庐山文创用品展览、群众休息等6个服务区,打造集政务服务、文化、公益、休闲于一体的“景区驿站”。除此之外,中心还配有两台多功能翻译机,由专人为来山的中外游客提供体验指导。在国庆、庐山半程马拉松等节假日和重大活动期间,牯岭人流如织,大厅分外热闹。为避免群众“多跑一次”,景区分中心全面落实延时服务制度,确保当天事项当天办理。最大程度满足游客需求,推进下沉服务有“速度”更有“温度”。

  庐山市行政服务中心景区分中心将深入贯彻落实习近平总书记考察江西重要讲话精神,继续秉持“党建+政务服务+旅游”的服务理念,以更多能感知、有温度、见实效的创新举措,推动政务服务水平提质升级,为广大居民和游客提供更加便利、贴心的服务,以实际行动助力做实唱响“庐山天下悠”品牌。

(李平俊 九江日报全媒记者 张新红)

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