九妹来帮忙丨置换空调机型号不匹配,市民要求退款退货遭拒

2023-09-06 19:11:00   掌中九江
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日前,市民陈女士向九江日报全媒平台反映,她在格力专卖店置换了5台空调机,在安装时发现其中一台格力凉之悦空调挂机,内外机型不匹配,导致无法使用,她要求店家退货退款。店方表示,陈女士置换的机型出现不匹配的问题,店家可及时更换符合内置型号与之匹配的外挂机,由于空调并非陈女士现金支付,是用其弟弟的安装工程款进行结算,店方不予退款退货处理。

家住濂溪区庐山国际小区的陈女士告诉记者,今年4月,她在格力空调华东专卖店置换了5台空调机,其中2台中央空调,3台挂机。置换空调是由于之前弟弟在该店有安装费用未结算清,就用安装款充抵新房的5台空调机。8月份,格力安装师傅到陈女士新房卧室安装空调挂机时发现,内外机型不匹配,导致无法使用。于是陈女士与店家协商,提出退货退款3000元。陈女士向记者出示了出库单和置换申请单,上面列出了置换空调的产品名称、型号及数量,金额均未填写。陈女士表示,该机型为大1.5匹,市场估值约有3000元。

记者联系到格力空调华东专卖店,胡姓负责人告诉记者,陈女士4月份申请置换了5台空调,用于抵扣其弟弟安装工程款,当时店老板已同意签字。之后发现其中一台机型不匹配,陈女士提出退货退款3000元,但是空调非现金支付的,店方愿意更换其外挂机,保障空调正常运行。

(九江日报全媒记者 吴金阳 文/摄)

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编辑:王文婧

责编:许钦

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