家住九江市濂溪区怡康苑的低保户虞兰荣是一位91岁的老人。虞兰荣的女儿陶小琴双腿瘫痪多年，行动不便。虽然已经年逾古稀，但虞兰荣每天依然要照顾女儿的衣食起居。可随着虞兰荣的年纪越来越大，照顾女儿的同时兼顾家务事对她来说已是力不从心。好在，养老服务信息平台的出现，如同一阵及时雨。

九江市中心城区特殊困难老年人只需通过拨打“0792-3608110”与平台专员取得联系，说出自己的需求，就会有专业的助老员上门开展养老服务。“这个平台很方便，有人会帮助清洁客厅、厨房的角落卫生，地面也擦得干净。”家务事有人替自己承担了，这给虞兰荣的生活增添了几分从容。

近年来，我市着力扩大城市社区居家养老服务供给，不断满足老年人多层次、个性化的居家养老服务需求。坚持“政府主导、社会参与、市场运作”的原则，建设了九江市居家养老服务信息平台，补齐居家养老服务短板，努力打造以家庭为核心、社区为依托、信息化为平台、专业化服务企业为支撑的居家养老服务体系。

无论是配餐送餐、家政保洁，还是医疗陪护、日间照料、紧急救助，一个电话说清自己的需求，就有助老员上门帮助自己解决难题。“行动不方便、不能动的时候，有人来帮我们洗脸、洗衣服，甚至买点菜，能给我们减轻不少负担。”这也是许多从养老服务信息平台获益者最直观的感受。

作为居家养老服务机构的一名助老员，刘建爱日常通过手机接单，上班、下班“打卡”计时，既方便又准确。“我们一进门就可以扫码，确定服务时间。等到服务完毕，再刷卡‘下班’。”刘建爱说，这样的工作模式对自己和客户都很公平，也实现了随时预约，随时接单。

居家养老服务信息平台主要通过对接联系养老服务组织提供居家上门服务，“以大带小”运营街道综合养老服务设施和社区养老服务场所，由街道辐射带动社区，再由社区延伸居家上门服务，形成有序衔接的居家社区养老服务链条，让“15分钟养老服务圈”看得见、摸得着。先期，九江市已经在湖口县、彭泽县、浔阳区、濂溪区试点，开展政府为特殊困难老年人购买居家养老服务，按每人每月200元标准落实，开展助餐、助洁、助浴、助急、助医等养老服务。2022年11月以来，仅在中心城区就已经投资超50万元，惠及老年人433人次。

截至2022年底，九江市常住人口455.77万，其中60岁及以上老年人口86.45万。目前，九江市养老服务信息平台已收录九江地区老年人口基本信息，同时，还包括九江市养老机构监控视频、养老机构基础信息等，从而实现了对养老机构的运营监管，以及居家养老服务的服务监管。“整个（服务）过程无需现金往来，安全、方便、快捷，已经实现补贴自动发放，服务定制化派工，服务数据统计分析，从而保障老年人居家养老服务质量，确保老年人享受到更优质的居家养老服务。”九江市养老服务信息平台技术人员吴俊波说。