走进12楼，远远地就听见从病房传出小林（化名）和医护人员愉快交流的声音……小林是一名在校大学生，几年前患上了系统性红斑狼疮，辗转于各大城市就诊效果不明显，在一次偶然的机会来到市一医院风湿病医院就诊。经过张细凤主任细心的治疗，取得了不错的治疗效果，最终选择在市一医院风湿病医院进行长期治疗。

由于病情需要，小林每隔几个月就会来院住院治疗，她性格开朗 ，善于沟通，与护士年龄相仿。每当闲暇时，他就会来找医护人员聊天，一来二去变得非常熟络，畅所欲言的交流，营造了良好的医患氛围。

罗奶奶患类风湿性关节炎多年，由于关节行动不便，家人都在外地，只能独自在院治疗，“这里的医护人员把病人当亲人一样，非常体贴，有责任感，服务也周到，让病人治疗没有心理负担。对像我这种特殊病人，医护人员尤其细心，生活起居照顾得井井有条，让我心里非常温暖，非常感谢医护人员对我们的照顾” 。质朴的语言表达着对医护人员工作的肯定，无微不至的照护让她倍感温暖。

中西医结合风湿免疫科全体医护人员用心、用情对待每一位患者，从患者入院开始，责任护士对患者办理住院手续、治疗、护理、出院等一系列环节进行指导和照护，加强患者相关教育服务，开展多种形式的健康宣教和专业帮助，进行无缝隙精细化服务管理。主动了解并解决患者在住院期间遇到的难题，耐心解释或答复他们的疑问，给予精心照顾。

中西医结合风湿免疫科将继续秉承“人民至上、生命至上”的服务理念，发挥中西医结合专业优势，不断提升技术水平，守护全市广大群众身体健康。