企业在线提出诉求，系统直接指派给相关部门一把手，由专人对问题进行限时答复，并邀请企业对办理结果进行评价。这就是在九江市经开区被企业津津乐道的“一指解忧”平台，可实现企业诉求一键式、无障碍解决。自今年6月正式上线以来，“一指解忧”平台已为企业解决问题218个，满意率达99%。

快速响应 企业诉求一键式办理

据了解，“一指解忧”平台是九江经开区以提升营商环境为契机，以快速帮助企业纾困解难为目标，着力构建的企业诉求快速响应的平台，力争企业问题指尖解决，促进项目快速落地、企业迅速成长。

“一指解忧”平台，为企业打通了诉求办理的快车道。企业通过微信实名登录小程序，通过文字、图片等形式提交诉求，由党政办根据问题的类型拟定初步办理意见，派发至相关区职能部门一把手，专人负责办理，上传相关责任信息，限时答复，快速办理。企业查询办理结果后，将对政府相关职能部门的服务进行评星评价，为年底数据分析和政府考核提供数据依据。

平台整个运行流程，实现了“诉求线上走、沟通无障碍、企业零跑腿，指尖一键服务”的便捷、闭环模式，用干部的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”，极大提升行政效能和处理效率。

服务企业 打造一流营商环境

“以前办个事不知道找哪个部门，跑好几天，现在发到‘一指解忧’很快就有回复，太方便了！”这是经开区企业共同的心声。平台致力于构建亲清的政商关系，主动关心、及时回应企业的合理诉求，压实责任，避免部门间相互推诿，用心用情为企业服务，得到企业的一致好评。

TCL（九江）空调器有限公司是平台试点时的第一批受益者。年初公司遇到招工难题，企业负责人将诉求发布到“一指解忧”平台，没想到当天下午就获得答复，第二天相关部门就拿出线上线下组合招聘方案，短短一个月时间为企业招工828人，为企业解决了大难题。

目前，平台已基本涵盖了所有园区规模以上投产企业和重点在建项目，其中82家企业提出诉求223条，已解决问题218个，主要为生活要素保障、用工保障、建设要素保障、政策兑现及证照办理、上市及融资需求等方面问题。

接下来，九江经开区将继续做优做强平台支撑，提升平台制度、技术保障，并继续加大推广宣传，让平台辐射更多企业，持续打造一流营商环境。

（九江日报全媒记者 张江艳）

编辑：魏菲

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