2022年网络促销“双十一”活动已开启，各大电商平台为吸引消费者下单，已铺天盖地推出各类花样促销，一些消费者已经或者正待开启“买买买”模式。然而，每年的“双十一”之后也是消费投诉较为集中的时期，为提醒广大消费者理性对待促销、谨防消费陷阱，九江市市场监管局、市消保委针对“双十一”活动发布以下消费提示：

一、“低价”不可迷信，实惠需要对比

“双十一”期间，是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。但实际上，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。                 

提醒：消费者要理性参与各种打折、促销活动，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品，要对比平时销售价格，做到心中有数，切勿盲目跟风下单，警惕价格陷阱，切勿冲动消费。

二、花样促销套路多，购物下单需看清

很多商家纷纷推出各种促销手段吸引消费者下单，包括预售、红包、满减、优惠券等，一些促销规则设计复杂，需要消费者“精打细算”才能理得清。

提醒：弄清促销规则，了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等。对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的，建议慎重选择，以免事后产生纠纷。消费者购买预售产品的，还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。

三、理性购物勿盲目，按需囤货不浪费

“双十一”期间促销力度相对较大，往往容易引起消费者冲动消费。因此，提醒广大消费者在事先做好购物规划，将确实需要购买的物品放入购物车，对于化妆品、粮油调味、休闲食品等限期使用的商品，更要杜绝冲动消费，防止囤货过多商品还未拆封就已过期，既造成自身财产损失，也是对有限社会资源的浪费。

提醒：“双十一”期间交易量的增加可能导致商家不能快速发货，快递派送也会相较平时要慢，所以消费者要提前和商家明确发货时间，购买急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。消费者还应仔细阅读退换货政策，了解所购产品退货运费由谁承担等问题，收到货后尽量当场验货，确认无误后再签收。

四、树立维权意识，保存消费凭证

消费者在购物时要提前了解商家发货及退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或者收据。当发生消费纠纷时，要及时联系商家协商处理，协商不成的，可先向平台客服进行投诉或拨打12315投诉热线维护自身权益。

九江市市场监督管理局、市消保委提醒广大消费者：疫情防控期间，消费者应尽量采取无接触收取快递，注意自我防护，对快递外包装进行消杀，外包装不入家门，及时洗手减少感染风险。

（来源：九江315）