盛夏已至,七月骄阳似火,气温也逐渐升高,近日,建行庐山支行的工作人员接到了一个求助电话,电话那头的老奶奶焦急地说:“你们是建设银行吗?我老伴有一张卡,一直没有激活,他前几年瘫痪了,从来没出过门,我们也不知道怎么去激活,你们能帮帮忙吗?”。经过了解,求助人的老伴是一名人民教师,由于卒中瘫痪在家。近期老人的工作单位通过建行的工会会员服务卡发放工会福利,其他同事都激活了,只有老人因为行动不便没有激活。
在了解清楚老人的困难后,为了减轻老人负担,建行工作人员决定选个老人方便的时间,上门为老人激活工会服务卡。由于现在激活卡会审核手机号是否是本人实名认证,建行工作人员在上门服务之前特地联系了老人的家人,确认手机号是否可以直接激活使用,减少多次上门为老人带来的麻烦。
7月14日,建行工作人员给老人成功激活了银行卡,老奶奶激动地塞了几瓶冰水给上门服务的建行工作人员并表达了感谢。几瓶冰水、一声谢谢、老人脸上的微笑、建行细致的服务共同为这个酷暑带来阵阵清风。
(来源:建设银行庐山支行 陶梦麒)
编辑:毕典夫
责编:吕亦凡
审核:朱静
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