看病有三难：人难受，队难排，医生脸色难看。到过医院的人都有过这种感受。当下医患关系中，医患彼此信任的缺失，让患者就诊心存疑虑，医生行医如履薄冰。今年以来，彭泽县妇幼保健院通过开展“医务人员非常辛苦、患者更不容易”主题教育活动，用真心换取患者的认可，着力提高妇保院的竞争软实力。

“我孩子生病后，5月18日来县妇保院就医的，来医院后，妇保院的医护人员服务工作做得很好，服务很耐心也很细心，他们很辛苦，我们很满意！非常感谢妇保院医生和护士！”流芳社区居民田彩云说。一句简单亲切的问候，一次温柔亲密的搀扶，一个灿烂的笑容，正是因为这些点点滴滴的细节，营造了一个温馨的就医大环境，赢得了患者及家属的信任，医患关系也更和谐融洽。

据了解，彭泽县妇幼保健院通过集中开会、开设专栏等形式，摆事实、谈体会、找差距，医护人员结合平时工作畅所欲言，从而统一全体干部职工为患者和家属服务的思想，让每位医务人员都懂得，医务工作虽然很辛苦、但患者更不容易的道理。

“自开展主题教育活动以来，对我思想触动很大，增强了我为患者服务的意识。作为一名医务工作者，今后我要继续保持这种为患者服务的责任感，让医患关系更加和谐！”该县妇幼保健院儿科主任范玮说。

今后，彭泽县妇幼保健院将继续以患者满意作为出发点和落脚点，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，更好地满足人民群众对优质医疗服务的需求。“我们在关心关爱医护人员、提高医务人员获得感的同时，让医护人员多从患者角度出发，从患者关切的问题着手，加强医患沟通，改善群众就医体验，切实提高患者满意度，实现医院谋发展、职工得实惠、政府能放心、群众获满意的目标。”该县卫健委党委委员、县妇幼保健院党支部负责人欧阳斌华说。

（方潇）

编辑：魏菲

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