“今天我预计要花大半天的时间，没想到只花了一个小时就办完了，综合窗口办事真快，给我们带来了很大的方便，节约了很多时间。”日前，我市一名民营医院工作人员到市政务服务中心批量办理医师和护士职业变更业务后说。这是我市高标准建设通用综合专区，启用通用综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式带来的变化。

进一门 入一窗 办多事

日前，记者从九江市通用综合窗口改革新闻发布会上获悉，为深入推进优化营商环境“一号改革工程”，我市行政审批大力实施“一网、一门、一窗、一次”改革，启用通用综合窗口，实现由部门设置的“小一窗”向事项集成服务的“大一窗”迈进，推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，努力打造一等的政务服务环境。

市行政审批局先后分两批次同市农业农村局、市卫健委、市教育局、市港航局、市林业局、市生态环境局、市科技局、市商务局、市民政局、市水利局、市财政局、市司法局、市工信局等22家部门签订《政务服务事项委托受理协议书》，确定了566项（含市行政审批局）依申请类政务服务事项纳入通用综合窗口办理。

“以前22家部门进驻至市政务服务中心时，一般安排1-2个窗口，一旦遇到大批量办件时，往往容易导致排队人员多、等候时间长、办理效率低等问题。”市行政审批局副局长陈静告诉记者，现在通用综合专区设有8个窗口，其中，6个综合受理窗口，2个统一出件窗口，均实现全科无差别受理，即任一综合受理窗口可以同步受理566项事项中的任一事项，将由原1-2个窗口的受理转变为6个窗口同步受理，受理效率提档升级，真正做到了企业群众办事“进一门、入一窗、办多事”。同时，将22家进驻部门单位前台受理人员填充至后台审批区，增加审批人员数量，审批效能提速增效。

市民可享受免费邮寄服务

据悉，通用综合窗口改革后，受理途径有线上线下两种模式。线下实施通用综合实体窗口直接受理，实现“一窗受理、只跑一次”。线上依托江西省政务服务网九江分厅和“赣服通”九江分厅，实时全流程网上申报、受理、预审、审批，实现综合受理“不见面”服务，达到“一网通办、一次不跑”。

考虑有些办事企业群众没有时间来取件的情况，通用综合窗口推出了四种送达方式：即自取、代取、邮寄送达和电子送达。申请人可以在通用综合窗口可选择送达方式，如选择邮寄送达的，需提供申请人的基本信息。随后审批部门将审批结果交付通用综合窗口出件窗口，综合窗口出件人员根据申请人选择的送达方式进行分类送达，如选择邮寄送达的，将结果邮寄至申请人，邮寄费用全程免费，政府买单。

市县同办  群企办事少跑腿

为切实方便县（市、区）企业群众办事，针对涉及多层级、跨区域的审核转报件和县级企业办事有需求、基层群众办件有诉求的市级权限事项，市行政审批局按照市级委托、县级受理、上下联动、协作同办的模式，将市级权限124项事项统一委托至16个县（市、区）受理。线下依托通用综合窗口为载体，由各县级通用综合窗口统一受理；线上依托九江市“一窗式”综合服务平台，开设“市县同办”专区，实现电子化材料线上流转，所有办理结果全部免费邮寄送达。有效解决了以前需办事企业群众分别跑不同层级、不同部门、不同窗口的问题，变“群众来回跑”为“市县协同办”，实现企业群众办事线下“全程跑一次、办成一件事”和线上“全程网办、一事联办”，大大降低了企业群众办事成本。