我为群众办实事│九江大力推进住房公积金业务“异地通办”

2021-10-21 14:15:57   掌中九江
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 近日,在九江工作的张先生,买房想提取住房公积金,但本人住房公积金在天津缴交需要往返两地,比较麻烦。得知张先生的“烦心事”后,九江市住房公积金管理中心工作人员热情指导,帮助张先生通过专窗顺利办理了住房公积金提取业务。

      随着“跨省通办”、“省内通办”等“异地通办”业务的推出,越来越多像张先生这样的异地缴存住房公积金的职工,可以异地办理住房公积金业务了,有效避免了往返奔波,节省了大量时间和费用。

      九江市住房公积金管理中心将推进住房公积金业务“跨省通办”、“省内通办”作为一项重点民生实事,持续推进落实,实现了更多住房公积金业务异地办理,“我为群众办实事”实践活动走向深入。

     拓宽业务事项,搭建服务平台。今年以来,在2020年已实现的3项住房公积金“跨省通办”事项的基础上,又新增了住房公积金单位登记开户、购房提取住房公积金、提前还清住房公积金贷款、单位及个人缴存信息变更、开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明等5项住房公积金“跨省通办”事项以及17项高频次住房公积金业务“省内通办”。同时,完善基础设施建设,加强业务系统和信息技术的支持保障,在全市14个业务大厅开设了“异地通办”专窗,并对外发布服务事项清单及业务指南,全面开展“跨省通办”、“省内通办”业务。

      强化业务提升,做足服务文章。为确保业务人员熟悉掌握“异地通办”相关业务事项,注重相关业务知识培训,先后多次组织专窗业务人员、12329热线接听人员以及相关人员开展专题培训,目前培训人次已突破200人次。通过业务培训,全面提高工作人员的异地业务办理水平,为开展业务打牢思想和理论基础。随着“跨省通办”、“省内通办”业务逐渐增多,积极创建百个“跨省通办”示范窗口,将市直服务大厅作为“跨省通办”示范窗口重点打造,市直服务大厅原有1个专窗拓展为7个专窗,实现了任意窗口均可受理“跨省通办”、“省内通办”业务,为职工群众提供无差别化服务。

     统筹线上线下,提升服务品质。通过持续优化升级“手机公积金”APP、网上营业厅等线上业务渠道,实现了更多异地业务“全程网办”。今年1至9月,仅“手机公积金”APP办件量就达到50706笔,占同类业务总量的71.4%。在实现业务“全程网办”的基础上,持续做好线下服务文章,将服务专窗作为前沿,充分依托全国住房公积金监管服务平台,由点及面,受理“异地通办”业务,让职工异地办理住房公积金业务更省心。自今年6月首笔“跨省通办”业务办理以来,已通过两地联办的线下渠道办结业务75笔。


(罗会鑫 九江日报全媒记者 吴业园 文/摄)

审核:张江艳

值班总编:姜月平

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