【我为群众办实事】一面锦旗背后的财务“一站式”暖心服务

2021-09-24 15:24:07   
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2021-0940/第4040条

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■财务处 张玉、胡莹文/文 摄

“谢谢你们,帮我解决了一个大麻烦!”近日,患者罗阿姨特意送来锦旗,上书“热情服务,精心安排”,赠送对象正是生命活水医疗集团财务处。


原来,罗阿姨是因为对2019年在我院住院期间发生的多笔费用有疑问,正苦于无处咨询时。财务处桑姗同志主动热情接待,并耐心解释,联系信息处、物价收费处等部门协助查询,并将患者在住院期间发生的每笔费用逐笔对应,罗阿姨感动之余,特送来锦旗以表感谢。


为深入推进“我为群众办实事”实践活动,该院财务处牢记为人民服务宗旨,践行初心使命,立足岗位实际,大力推进“一站式”暖心服务,以暖心服务为群众办实事、干好事、解难事。像罗阿姨这样的事例还有很多,记忆犹新的还有“三十九张工资条”的故事。

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今年四月份,一位七十多岁的老人找到财务处,希望能帮他找他儿子2007年至2010年在院工作期间每个月的工资条。在信息网络还不发达的十几年前,手工账是最为普遍的,当时的工资明细表没有电子备份,所以只能在一千多份工资档案里一个一个的翻找,财务处先后派出沈华丽、戴立、钟欣伶、胡莹四名同志在总院档案室一张一张地找出了这三十九张工资条,顺利满足了群众的诉求,发扬了“不怕苦、不怕累”的活水精神,以实际行动践行“我为群众办实事”的宗旨。


小小的锦旗代表的是老百姓的信赖,同时也对我院财务工作鞭策和鼓励。生命活水医疗集团各部门将继续秉承便民、热诚、廉洁、高效的服务宗旨把工作做得更好,注重“内强素质,外树形象”,不断优化办事流程、提高服务意识、服务质量和服务水平,继续为了人民健康和医院高质量发展而努力奋斗。



责任编辑:梅正

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