九江一初中生明上网课暗玩游戏,私自充值3万余元能追回吗?

2020-03-11 21:11:00   掌中九江
浏览量 8349

这几天,八里湖新区的李先生又气又痛。一次偶然的查账,让他发现正在上初二的儿子竟然给游戏平台充值30000余元。

 “前几天我查看微信零钱,发现账目不对,而且差额比较大。”李先生告诉记者,在仔细查看了几个月的账单之后发现,差额的钱款全部流入了王者荣耀与和平精英两家游戏平台,“多的一笔近2000,少的也有200-300。”李先生夫妻二人共同经营一家副食店,今年由于疫情影响,孩子需要在家上网课,于是就把手机交到了孩子手中,但让他万万没想到的是,孩子不仅没有认真上网课,反而利用这个机会把游戏玩到“飞起来”。

30000元不是小数目,手机支付也都会有信息通知,李先生怎么没有早发现呢?因为经营小店,每天账目进出频繁,所以此前李先生一直没有在意,直到前两天查账才让孩子的行为曝光。

据了解,不论是王者荣耀还是和平精英,这两款游戏的首页都有明确标识:禁止未成年人登陆。那么为什么小李能够成功登陆并不断充值呢?“他用我的手机,但是使用他妈妈的手机号注册。”李先生表示可能就是这个原因才使得儿子能够注册成功。可是充值需要支付密码,孩子又是怎样获取的呢?“我从未告诉他这个,可能是平时我们支付的时候被他看见了。”事情已经发生,李先生气愤之余就希望能够追回这笔钱:“毕竟是在我们大人不知情的情况下发生的,还是希望能够追回。”但是几天来他不断致电腾讯客服,电话一直没有打通。

为此,记者咨询了市文化执法大队和市公安网监部门,均表示游戏平台是正规的,在充值过程中也并不存在诈骗和诱导,所以李先生还是要和运营方协商。市消保委秘书处副主任郭建斌告诉记者,李先生首先需要和游戏运营方协商,同时提供相关证明,证明充值是孩子个人行为。同时根据属地管理原则,李先生需要向游戏公司所在地的12315进行投诉。郭建斌表示:“这种情况最大的难点就在于举证。很难有具体证据表明充值行为大人不知情。”

截至记者发稿时为止,王者荣耀与和平精英两个游戏平台隶属的腾讯客服电话依然无法接通,但根据相关资料得知,各游戏平台都有未成年人游戏监教热线,需要机主本人提供游戏账号并申请退款,工作人员在查实后会主动回访并尽力为消费者争取退款。

那么如果协商不成,能够走法律途径吗?江西康润律师事务所叶志辉表示,小孩给游戏平台充值,事实上就是两者之间建立了一个协议。13岁的孩子属于限制民事行为能力人,需要监护人的认可,协议才能生效。但是现在家长表示不知情,需要撤回协议,那么就需要提供相应的证据表明这是孩子个人的行为,家长并不知情。“如果能证明这些费用都是孩子所为,那么退款还是有希望的。”

(九江报业融媒记者 陈沽玥  袁海飞)


版权声明

本原创内容版权归掌中九www.jjcbw.com)所有,未经书面授权谢绝转载。



责任编辑:刘瑶

继续阅读
热门评论

扫一扫二维码下载掌中九江

咨询热线:0792-8505892

Copyright © jiujiangzhangkongchuanmei. All Rights Reserved

赣ICP备13005689号

赣公网安备 36040302000178号

互联网新闻信息服务许可证36120190002号