在医院门诊，经常可以看到一些独自前来就医的老年患者非常迷茫、无助，着急看病，却不知道该怎么办。为积极践行“两改善两提升”，进一步推动“老年友善医疗机构”建设，给予老年患者更多关怀，市妇幼保健院通过一系列便民措施，持续优化老年人就医环境与就医流程，打造便利、安全、友善、舒适的就医环境。

➩ 门诊设有老年人及残疾人综合服务站

“您好，阿姨，有什么能帮您的吗？”日前，一位头发花白的患者独自拿着小票，到妇科门诊分诊台询问该如何就诊。看到她腿脚不便且不知所措的样子后，护士张玲玲立即放下手中的工作，用轮椅推着她到诊室就诊，并在检查、化验、送检标本、拿药等过程中全程陪同，期间反复告知医生的建议和用药注意事项。暖心、贴心、细心的服务，令患者感动不已。

➩ 门诊护士为老年患者提供无偿陪检服务

为切实解决老年人在就医时可能遇到的各种困难，市妇保院推出了诸多举措。如门诊设有老年人及残疾人综合服务站、优先检查通道、优先取药窗口、优先缴费窗口。针对老年人对智能设备操作困难的情况，门诊一楼大厅设置了老年患者人工预约点，由医院志愿者提供人工预约、指导、陪检服务。在住院部及门诊相关楼层配备字体较大、标识醒目的自助机。提供门诊入院患者一站式服务，由护士引领患者办理住院手续，对有需要的无陪护老年人提供无偿陪检服务。

➩ 门诊一楼大厅设置了老年患者人工预约点

老年人综合服务站的便民服务箱内，配有老花镜、针线、助听器、导盲杖、手写板等物品，门诊一楼大厅及五楼妇科候诊区放置爱心轮椅、爱心候诊椅，为有需要的老年患者提供便利。候诊区醒目位置张贴“关爱老年人、残疾人，构建和谐，服务热线8393364”标识，方便有需要的患者致电，使其能够第一时间得到满意的回复及服务。

尊老为德，敬老为善，助老为乐，爱老为美。提倡老年友善医疗既是社会发展需要，也是医院发展需要。今后，九江市妇幼保健院将进一步落实“两改善两提升”工作，着力解决好群众看病就医急难愁盼问题，增强就医获得感、幸福感、安全感。