说到护工，大家可能第一反应就是劳累与辛苦，很多年轻人都不愿意从事这个职业。但近几年，随着家政市场的需求量增加，家政护工行业涌现了越来越多的年轻面孔，有一部分是“90后”，他们照顾起爷爷奶奶来可一点都不马虎，小小的肩膀成为了老人们的依靠。

　　26岁的兰琳，是一名优秀的“90后”养老护理员，在成为护工之前，她主修的是护理专业。毕业后，大家都以为她会循规蹈矩进入医院当护士，但兰琳却选择投身养老护理行业。前不久，她得知自己荣获2023年度江西省“最美养老护理员”时，马上把这个好消息告诉了九江市八里湖新区颐和养老院里朝夕相处的老人们。

用行动打破质疑

　　“选择进入这个行业，是经过深思熟虑的。因性格原因不太适合快节奏的生活，而且我又很喜欢与老人相处，他们简单而质朴，并且这行的作息时间都很规律，在学校学到的本领总要有用武之地嘛！”兰琳笑着说，“现在养老服务的需求量呈井喷态势，要求也越来越高，服务要求也越来越专业化，相较其他人来说我是有优势的，我的发展机会很大。”

　　虽然是“科班”出身，但对于养老护理的技能，兰琳坦言掌握得仍有欠缺。好在养老部门为她提供了这方面的专业技能培训。“我毕竟年轻，有基础，所以学东西也很快。”兰琳说。

　　付出终有回报。她一次次地学习借鉴前辈的经验，私下一次次地反复练习，对于她现在而言，这份工作可以说是越来越得心应手。

　　自兰琳步入护工家政行业，家属质疑的声音层出不穷：“哇！这么年轻，能照顾好老人吗？又脏又累能吃得了这苦吗？交给你我能放心吗？”

　　面对质疑兰琳表示，“现在做护工的年轻人有很多，有新鲜血液注入也挺好呀，还能给护工行业带来不一样的活力，展现出‘90后’别样的风采，既然有质疑的声音出现，那我就用自己的实际行动来证明。”

　　她用实际行动收获了很多老人和家属的赞扬与鼓励。“我只是做好了我的本职工作，看见老人身体好转就是我干这行的意义所在，而他们的认可与鼓励，更加坚定了我从事家政护工的决心。”她如是说。

用专业照顾老人

　　“我们养老中心里有位李奶奶，已经77岁了，因为患阿尔茨海默病生活不能自理。”她每次都会第一时间帮老人换下脏衣服，全身擦拭，更换被褥，“生病卧床的老人便秘是经常的事，为此常被折磨得痛苦不堪，我一般都是安慰老人要放松，情况严重时我就用专业方式帮助老人。”

　　从毕业至今，兰琳已在养老服务第一线工作4年了。作为一名护理区养老护理员，她每天面对的是一群平均年龄80岁并且丧失生活自理能力，需要全护理的老年群体，他们中30%患有不同程度的阿尔茨海默病。这些老人生活习惯各异，有的吃饭不知饱足，有的不会整理衣着，有的不习惯群体生活，有的我行我素“不讲道理”，在这样的环境下工作，难度是可想而知的。但她时常告诫自己，不管再苦再困难也一定要坚持下去。

用爱心化解矛盾

　　在养老护理技能方面，一言一行都是技术活，除了要有细心、耐心、责任心之外，更需要掌握一些独特的沟通技巧。

　　谈及如何让老人们配合，兰琳忍俊不禁：“他们真的很可爱，有时候像孩子一样，需要靠‘哄’！老人不愿意洗，找些借口一拖再拖，我会对老人说，‘洗香香之后带你去玩会儿’抑或是‘洗香香之后你的儿子就会来啦，咱们干净整洁地迎接他去’。老人们总会十分配合。”

　　除了跟老人沟通，她还会架起老人和家属之间的桥梁。“一些老人因生理衰退带来的心理改变，可能会与家人发生小摩擦，这时我会引导家属要多多理解和包容老人。”渐渐地，兰琳让老人和家属深受感动，他们对她竖起了大拇指。

　　除了每天精心照料好老人的日常起居，她更将生理护理和心理护理相结合，与老人交心、谈心做朋友，把老人当自己的家人一样地去照顾，认真熟悉掌握护理区内每位老人的基本情况、饮食、生活护理以及特殊生活习惯，陪他们聊天、散心，让他们心情愉快。

（九江日报全媒记者 周慧超 文/摄）