近日，瑞昌市政务服务中心出台《瑞昌市推进政务服务帮办代办工作实施方案》，政务服务帮办代办员有了自己专属名称——“瑞昌小赣事”，帮办代办服务再次升级，以“即时办，限时办结”为核心，推动政务向快办的节奏迈进。

　　运行平台“三位一体”，依单快办。“四张清单”事项、材料精细化，梳理并公布部门赋权乡（镇、场、街道）帮办代办服务事项清单及所需材料清单，梳理本级部门依申请类政务服务事项帮办代办清单、办理材料清单，做到事项清单内的事情应办必办。

　　线上线下“双线合一”，无距快办。按照“一网通办、最多只跑一次”原则，各服务平台设立帮办代办服务专窗，为企业群众提供线下帮办代办服务。依托江西政务服务网、“赣服通”、12345市民服务热线开通线上申请受理渠道，进一步拓展应用场景，市县同办、异地通办等窗口的设立，双线并行让多类人群实实在在刷新近距离、零距离办好身边事的体验感；学生转学审批、城区大货车通行证办理等一个个事项线上办，做好了“最多只跑一次”的减法，“全程网办”的加法。

　　定制服务“闭环接力”，限时快办。代办事项侧重在企业注册开办、工程建设项目审批、惠企政策兑现等涉及企业生产经营事项。各职能部门统一发布帮办代办清单、办理材料清单，共设有49名“瑞昌小赣事”，对于需多部门“链办”复杂情形，按照“前台一窗受理、后台分类审批、综合窗口出件”原则，由“瑞务快办”服务团队提供定制组合服务清单，制定项目帮办代办服务会战图，实行首办负责制、部门限时办结制，做到“闭环接力”，由首办跟踪服务进程、监督服务质效，实现“全程代办提效率、预警促办保进度”高质量服务目标。

　　“让企业群众无须知道怎么办，只要知道办什么”，这是“瑞务小赣事”的服务追求和目标，“瑞务快办”主动型服务模式，将为唱响“江西办事不求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌，打造一流营商环境和高效便捷的政务服务环境提供强有力保障。

（王龙 刘婷婷 幸微）